FAQ voor dienstverleners

Om te solliciteren op een projectaanvraag, bezoek je svp het overzicht met aanvragen op onze website. Kies de gewenste projectaanvraag en klik op de blauwe knop "Op deze aanvraag solliciteren". Volg daarna de stappen in het sollicitatieformulier dat je ziet.

Houd er rekening mee dat je alleen kunt solliciteren op onze projectaanvragen met een actief abonnement.

In het verleden was het mogelijk om te solliciteren op onze projectaanvragen zonder een actief abonnement. Dit leidde echter tot een hoog aantal sollicitaties per aanvraag. Op basis van feedback van onze klanten, die minder concurrentie en een hogere kwaliteit van sollicitaties wilden, hebben we dit beleid gewijzigd. Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de eisen van onze klanten, is nu een actief abonnement vereist om op projectaanvragen te kunnen solliciteren.

De contactgegevens van de opdrachtgever worden alleen beschikbaar gesteld aan de dienstverleners die zijn geselecteerd voor de shortlist. Om op de shortlist te komen, moet je je eerst aanmelden op een projectaanvraag en je referenties en contactgegevens invullen. Daarna doe je een bod.

Het bod is het bedrag dat je bereid bent te betalen om de contactgegevens van de opdrachtgever te ontvangen.

Tijdens de sollicitatieperiode kun je je bod op elk moment verhogen en de biedingen van andere dienstverleners bekijken die zich ook op de aanvraag hebben aangemeld.

Na het einde van de sollicitatietermijn controleert ons expertenteam de gegevens van de 3-5 hoogste bieder(s) (afhankelijk van de grootte van de shortlist van de projectaanvraag). Deze controle omvat ook een analyse van de websites en Feedbax-profielen van de dienstverleners.

Dienstverleners die deze controle doorstaan, worden op de shortlist geplaatst en gevraagd om een gedocumenteerd, gedetailleerd aanbod voor de projectaanvraag te uploaden.

Als een kandidaat op de shortlist de handmatige controle niet doorstaat, schuift de eerstvolgende bieder door. Diens sollicitatie wordt dan eveneens handmatig gecontroleerd.

In het verleden werd de shortlist-procedure volledig handmatig uitgevoerd, op basis van de ingediende aanbiedingsdocumenten. Elke kandidaat moest zo’n document voorbereiden en uploaden. Na het einde van de sollicitatietermijn hebben we alle sollicitaties en aanbiedingsdocumenten beoordeeld en de beste gekozen voor de shortlist.

Veel dienstverleners waarvan de sollicitaties niet voor de shortlist werden geselecteerd, konden vaak niet begrijpen waarom andere sollicitaties de voorkeur kregen. Ze gaven vaak aan dat de procedure niet transparant was en dat de inspanning voor de sollicitaties te hoog was.

Wij nemen het thema transparantie zeer serieus en streven ernaar de gebruikerservaring op ons platform voortdurend te verbeteren. Een transparante biedprocedure is de meest effectieve manier om maximale transparantie in het shortlistproces te garanderen.

Om onze waardering voor onze trouwe klanten te tonen, hebben we een speciale aanbieding voor jullie: een jaarlijks terugkerend biedtegoed dat in lijn is met jullie inzet en loyaliteit. Hieronder vind je de details van ons dankjewel:

• Enterprise-klanten ontvangen een tegoed van € 400.
• Premium-klanten ontvangen een tegoed van € 300.
• Business-klanten krijgen een tegoed van € 200.

Daarnaast bieden we onze abonnees bij elke opwaardering van jullie biedtegoed een royale bonus:

• Enterprise-klanten ontvangen een bonus van 100%.
• Premium-klanten ontvangen een bonus van 60%.
• Business-klanten ontvangen een bonus van 20%.

De volgende benaderingen komen niet in aanmerking voor ons:

• Contactgegevens vrij kopen door elke geïnteresseerde: Hierdoor kan niet worden gegarandeerd dat opdrachtgevers kwalitatief hoogwaardige aanbiedingen ontvangen. Bovendien is het risico op ghosting groot, omdat opdrachtgevers worden overspoeld met aanbiedingen en pogingen om contact op te nemen.
• Contactgegevens vrij kopen door de eerste 3 of 5 geïnteresseerden: Alleen de kleinste dienstverleners profiteren hiervan, omdat zij veel sneller kunnen handelen. Ook kan de kwaliteit van de sollicitaties niet worden gegarandeerd.

De ranking in onze gidsen is gebaseerd op de Feedbax-score, die voor elk bedrijfsprofiel in elke gids afzonderlijk wordt berekend. Hoe hoger de score, hoe beter de plaatsing in de betreffende gids.

Onze Feedbax-score houdt rekening met meerdere factoren, met verschillende wegingen, om de gidsen zo goed mogelijk te sorteren op basis van de kwaliteit van de profielen.

Hier zijn de factoren van het nieuwe ranking-algoritme:

1. Aantal passende cases (hoogste weging): Als voorbeeld: 10 cases op het gebied van app-ontwikkeling leveren 100 scorepunten op voor de gids App-ontwikkeling.
2. Feedbax-beoordelingen (zeer hoge weging): Nieuwere beoordelingen tellen meer. Een beoordeling met 5 sterren die een week oud is, kan tot wel 10 keer meer bijdragen aan de Feedbax-score dan een beoordeling van twee jaar geleden.
3. Geïntegreerde beoordelingen uit andere bronnen (hoge weging).
4. Gebruik van onze widgets (hoge weging): Als jullie ten minste één Feedbax-widget (beoordelingen, Google-sterren of Top-dienstverleners) op jullie website hebben geïntegreerd, krijgen jullie 100 extra scorepunten voor alle gidsen.
5. Ontbrekende recensies leiden tot een aftrek van 50 scorepunten. Voorbeeld: een bedrijfsprofiel zonder klantrecensies, ongeacht of deze direct via Feedbax zijn of afkomstig zijn uit andere portals, krijgt een puntenaftrek.
6. Aantal cases (hoge weging): 10 cases betekenen 20 scorepunten.
7. Gedeeld percentage van expertise: Als bijvoorbeeld 90% van de expertise van een bedrijf ligt in app-ontwikkeling, worden er 90 scorepunten toegekend aan de gids App-ontwikkeling.
8. Profielvoortgang: Een profielvoortgang van 90% levert 90 scorepunten op voor alle gidsen.

Houd er rekening mee dat de standaard sortering in onze gidsen (eerst geverifieerd) eerst het afgesloten abonnement gebruikt en daarna de Feedbax-score. Dat betekent dat een Premium-profiel, ondanks een hogere Feedbax-score, nog steeds onder een Enterprise-profiel wordt geplaatst.

De sortering "Feedbax-score", die de basis vormt voor de kwalificatie voor onze awards, is uitsluitend gebaseerd op de Feedbax-score, zonder rekening te houden met de abonnementsstatus.

Binnen de betreffende abonnementsgroep worden profielen gesorteerd op Feedbax-score.

Voorbeeldtabel gids:

Plaats 1. Enterprise-profiel A (700 scorepunten)

Plaats 2. Enterprise-profiel B (500 scorepunten)

Plaats 3. Premium-profiel C (600 scorepunten)

Plaats 4. Premium-profiel D (400 scorepunten)

Plaats 5. Business-profiel E (200 scorepunten)

Plaats 6. Starter-profiel F (100 scorepunten)

Plaats 7. Niet-geverifieerd profiel G (50 scorepunten)

Je Feedbax-score wordt één keer per dag bijgewerkt. Als je relevante wijzigingen hebt doorgevoerd, controleer dan je ranking opnieuw de volgende dag.

Je kunt je Feedbax-score en de score van je concurrenten vinden in het dashboard. Bezoek hiervoor deze pagina en de functie "Top-concurrenten".

Let op: je profiel moet al geverifieerd en gepubliceerd zijn om een Feedbax-score te ontvangen.

Recensies zijn jullie valuta en kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot veeleisendere en hoger gebudgetteerde projecten. We vinden het geweldig dat je dit waarde herkent.

Eenvoudige sterbeoordelingen of een tweeregelige klantrecensie zijn echter verre van voldoende om jullie expertise en kwaliteiten effectief te onderbouwen. Hoe hoger het opdrachtvolume, hoe gedetailleerder de klantrecensies moeten zijn om het nodige vertrouwen te winnen bij potentiële nieuwe klanten.

Klantrecensies die via Feedbax ontstaan (wij noemen dit Feedbax), richten zich heel gericht op veeleisendere opdrachten die daardoor ook hoger worden vergoed. Deze worden normaal gesproken toegekend na diverse zogeheten referentiegesprekken.

Onze beoordelingen behandelen de belangrijkste vragen bij een typisch referentiegesprek, waardoor een beslissing voor het toewijzen van een project veel eenvoudiger wordt. Zo kunnen jullie beste klanten een precieze en geverifieerde beoordeling bij Feedbax geven en hoeven ze niet telkens opnieuw benaderd te worden bij elke nieuwe projectaanvraag.

Stap 1
Kies een tevreden klant voor wie jullie een succesvol project realiseren of hebben gerealiseerd en geef ons de contactpersoon. Vermeld daarnaast een korte beschrijving van het betreffende project.

Bezoek hiervoor deze pagina.

Stap 2
Een ervaren expert uit ons vakgebied plant een kort telefoongesprek met jullie klant. Jullie klant bepaalt het tijdstip van het interview.

Stap 3
Tijdens het korte en prettige telefoongesprek schrijft onze expert een hoogwaardige en betekenisvolle klantaanbeveling voor jullie. Jullie klant hoeft daarbij geen enkel woord zelf te typen en kan gewoon achterover leunen.

Stap 4
Daarna wordt de persoonlijk tot stand gekomen klantaanbeveling uitgewerkt, geoptimaliseerd en als geverifieerde klantaanbeveling gepubliceerd in jullie bedrijfsprofiel.

Hoogste kwaliteit
Klantrecensies op Feedbax onderscheiden zich door hun detailniveau en kwaliteit van gewone recensies. Daardoor kunnen jullie jullie kwaliteitskenmerken extra goed benadrukken en potentiële nieuwe klanten overtuigen van jullie expertise.

Persoonlijk
Wij zijn de enige dienstverlener in het Duits die persoonlijk voor jullie opkomt om hoogwaardige en betekenisvolle klantaanbevelingen telefonisch te verzamelen.

Minimale inspanning
Jullie klanten hebben simpelweg geen tijd om uitgebreide aanbevelingsteksten voor jullie te schrijven. Daarom nemen wij dit tijdrovende proces graag voor jullie en jullie klanten uit handen en beperken we de inspanning tot een absoluut minimum.

Top zichtbaarheid
Jullie zoekmachine-geoptimaliseerde bedrijfsprofiel zorgt ervoor dat jullie sterbeoordelingen zichtbaar worden in alle zoekmachines en dat jullie hoge rankings behalen.