FAQ voor opdrachtgevers

Onze aanpak bij projectaanvragen ziet er als volgt uit:

• Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij binnen 24 uur telefonisch contact met u op om uw aanvraag te verifiëren en inhoudelijke vragen over uw vereisten te bespreken.
• Wij maken een geanonimiseerde projectbeschrijving voor u om uw privacy te beschermen.
• Ons systeem informeert alle passende dienstverleners in onze uitgebreide database over uw projectplan.
• Geïnteresseerde dienstverleners kunnen uw geanonimiseerde projectaanvraag bekijken en daarop reageren.
• Wij beoordelen alle binnengekomen reacties zorgvuldig en koppelen u vervolgens aan de beste 3-5 dienstverleners.

Ja, onze service voor bureaubemiddeling en projectaanbestedingen is voor u als opdrachtgever volledig gratis.

Feedbax biedt u de volgende mogelijkheden om uw projectaanvraag in te dienen:

• Interageer met onze AI-assistent (Feedbax AI).

• Vul ons aanvraagformulier in door op de blauwe knop "Mijn bureau vinden" te drukken.

• Stuur ons een bericht via chat.

• Neem contact met ons op via e-mail ([email protected]).

• Bel ons: +49 2131 9393 757

Wij worden gefinancierd door jaarlijkse inschrijfgelden van de dienstverleners die bij ons vermeld staan.

Uw gegevens worden behandeld met strikte vertrouwelijkheid. Uw projecten worden daarbij anoniem op ons platform gepubliceerd. Daarbij garanderen wij dat alle verwijzingen naar uw bedrijf consequent worden verwijderd. Na afloop van de reactiefase worden uw contactgegevens alleen gedeeld met de geselecteerde 3 tot 5 beste dienstverleners, zodat zij u hun offertes kunnen presenteren en, indien nodig, de volgende stappen met u kunnen afstemmen.

In de regel ontvangt u na succesvolle verificatie van uw aanvraag binnen 2-4 werkdagen de gewenste vergelijkingsaanbiedingen van 3-5 top dienstverleners.

Communiceer alstublieft uw beslissing direct met de betreffende dienstverleners en informeer ons, zodat wij onze zoektocht en aanbesteding kunnen beëindigen. Wij moedigen u ook aan om feedback te geven over onze service en uw beslissing, zodat wij onze dienstverlening voortdurend kunnen optimaliseren.

Ja, onze specialisten hebben al gerichte ervaring met het uitvoeren van dienstverlenerzoekopdrachten voor grote, multinationale bedrijven met meerdere vestigingen en meer dan 10.000 medewerkers.

Gelukkig hebben we ook regelmatig positieve feedback ontvangen dat een door ons geïdentificeerde dienstverlener uiteindelijk is geselecteerd als winnaar van de aanbesteding.

Helemaal niets! Onze voorstellen zijn volledig vrijblijvend en brengen geen verplichtingen met zich mee. Natuurlijk staat het u vrij om voor een alternatieve dienstverlener te kiezen, of om juist tegen alle voorgestelde dienstverleners te besluiten.

Ja, bij de oprichting van een bedrijf hechten wij er bijzondere waarde aan om rekening te houden met de projectkosten en, afhankelijk van de sector, ook flexibele en schaalbare projectverlopen mogelijk te maken.

Ja, op uw verzoek ondersteunen wij ook het selectieproces van dienstverleners. Onze gratis researchservice neemt u al veel werk uit handen, iets wat door opdrachtgevende bedrijven steeds weer wordt benadrukt. Zodra wij u geschikte dienstverleners hebben voorgesteld, begint meestal de selectiefase. Die kan, afhankelijk van de situatie, relatief eenvoudig zijn (bijv. als er één duidelijke favoriet is) of juist extreem tijdrovend wanneer er extra informatie moet worden verzameld en methodisch moet worden geanalyseerd.

Aangezien veel bedrijven voor deze fase vaak noch de tijd noch de personele middelen hebben, bieden wij hier onze ondersteuning aan.

Neem gewoon contact met ons op voor gerichte ondersteuning via tel. +49 (0)2131 9393 757 of per e-mail via [email protected].

B2B-dienstverleners konden tot nu toe meestal alleen eenvoudige, branche-overschrijdende portals gebruiken om klantrecensies te krijgen. Zulke simpele sterrenbeoordelingen, zoals u die al kent, zijn eenvoudig te manipuleren en weinig informatief. Daarom zijn ze hoogstens geschikt voor zeer kleine bureaus met een laag volume aan opdrachten.

Op basis van ervaring weten wij dat B2B-recensies voor diensten rondom kostbare digitale producten alleen relevant zijn wanneer deze geverifieerd en informatief zijn en belangrijke aspecten voor de uitvoering van dergelijke projecten door de dienstverlener worden meegenomen.

Als onafhankelijke platform richten wij ons uitsluitend op een beperkt aantal services. Hieronder vallen o.a. IT, online marketing, design en maatwerkontwikkeling. Zo kunnen wij de benodigde diepgang voor uw recensies mogelijk maken.

Daarnaast zorgen wij persoonlijk (bijv. via interviews) voor uw recensies, waardoor wij:

• de inspanning voor u als recensent minimaliseren;
• elke ontvangen klantrecensie zorgvuldig controleren en verifiëren;
• de benodigde kwaliteit van de recensies waarborgen;
• u in staat stellen tot goed onderbouwde B2B-aankoopbeslissingen.

Zodra uw feedback wordt gepubliceerd, informeren wij u hierover per e-mail.

Voor verificatiedoeleinden kan het, indien nodig, gebeuren dat wij u kort per e-mail of telefonisch contacteren.

Zodra uw feedback wordt gepubliceerd, informeren wij u hierover per e-mail. U kunt binnen één week maximaal minimale wijzigingen aanvragen na publicatie van de recensie. Stuur ons hiervoor uw wijzigingswensen per e-mail naar [email protected].

Uw feedback verschijnt in het bedrijfsprofiel van de dienstverlener onder "Feedbax".

Om de dienstverlener inkomsten in verband met de projectkosten toe te kunnen schrijven, vragen wij dit later aan u.

U kunt hiervoor in het onlineformulier de optie "Vertrouwelijk" selecteren, als u de projectkosten niet wilt bekendmaken. Ook tijdens een telefonisch interview met ons team kunt u dit eenvoudig aangeven.

Om een dienstverlener feedback te geven, moeten de volgende voorwaarden zijn vervuld:

• Het opgegeven project is daadwerkelijk door de geselecteerde dienstverlener voor het bedrijf van de recensent uitgevoerd.
• De recensent is geen voormalig medewerker van de dienstverlener.
• De recensent werkt op dit moment niet bij de dienstverlener en heeft geen financiële belangen in het bedrijf van de dienstverlener.
• De recensent heeft tijdens de uitvoering van het project een beslissende rol aan klantzijde gehad.
• Per project en klant mag er slechts één recensie worden geplaatst.

Ja, u kunt ook lopende projecten beoordelen. In dergelijke gevallen moet de start van het project minstens 3 maanden geleden zijn.

Ja, u kunt als opdrachtgever alle functies van het platform voor uw dienstverlenerzoekopdracht gratis gebruiken.

De ranking in onze gidsen is gebaseerd op de Feedbax-score, die voor elk bedrijfsprofiel in elke gids afzonderlijk wordt berekend. Hoe hoger de score, hoe beter de plaatsing in de betreffende gids.

Onze Feedbax-score neemt verschillende factoren met verschillende wegingen mee om de gidsen zo goed mogelijk te sorteren op basis van de kwaliteit van de profielen.

Dit zijn de factoren van het nieuwe rankingalgoritme:

• Aantal matching case studies (hoogste weging): Bijvoorbeeld: 10 case studies op het gebied van appontwikkeling leveren 100 scorepunten op voor de gids Appontwikkeling.

• Feedbax-recensies (zeer hoge weging): Nieuwere recensies tellen zwaarder. Een 5-sterrenrecensie die een week oud is, kan tot wel 10 keer meer bijdragen aan de Feedbax-score dan een recensie van twee jaar geleden.

• Geïntegreerde recensies uit andere bronnen (hoge weging).

• Ontbrekende recensies leiden tot een aftrek van 50 scorepunten. Voorbeeld: een bedrijfsprofiel zonder klantrecensies, ongeacht of die direct via Feedbax of via andere portalen zijn verkregen, krijgt puntenaftrek.

• Aantal case studies (hoge weging): 10 case studies betekenen 20 scorepunten.

• Percentage van het expertisegebied: Als bijvoorbeeld 90% van de expertise van een bedrijf op appontwikkeling ligt, worden er 90 scorepunten toegekend aan de gids Appontwikkeling.

• Voortgang van het profiel: Een profielvoortgang van 90% levert 90 scorepunten op voor alle gidsen.

Feedbax is de wegwijzer voor het kiezen van de beste dienstverleners op het gebied van Tech, IT, Design, Online marketing en Advertising.

Een volledige lijst van alle gidsen vindt u hier: Gids met dienstverleners

Focusgebieden verdiepen de expertise van de dienstverlener in de betreffende services.

Bijvoorbeeld: e-commerceontwikkeling is een service die een dienstverlener aanbiedt. Hiervoor kan de dienstverlener zijn focusgebieden vaststellen op basis van een of meer van de volgende punten:

• Intershop
• Magento
• SAP CX
• Shopify
• Magento
• Shopware
• ...

Met behulp van focusgebieden kunt u uw dienstverlenerzoekopdracht optimaal afbakenen.