Advidera GmbH & Co. KG

Op basis van onze ervaring kunnen we helaas alleen afraden om samen te werken met ADVIDERA. We hebben ADVIDERA ingeschakeld voor de begeleiding van onze performance marketingactiviteiten. Voor de samenwerking is ons meegedeeld dat de overeenkomst maandelijks opzegbaar zou zijn. Die flexibiliteit was voor ons een belangrijke reden om voor ADVIDERA te kiezen. Nadat we de samenwerking vanwege grote inhoudelijke en financiële problemen wilden beëindigen, kregen we echter te horen dat er volgens de regels een opzegtermijn van drie maanden tot het einde van de maand geldt en dat we, ondanks het stopzetten van de operationele samenwerking, tot eind oktober door moesten betalen. Dat alleen is al teleurstellend. Maar voor ons woog nog zwaarder dat de kwaliteit van de geleverde diensten duidelijk tekortschiet. Bij een latere analyse en een audit zijn volgens ons aanzienlijke structurele fouten zichtbaar geworden. Het ging daarbij niet om normale schommelingen in performance marketing of om campagnes die de ene keer beter en de andere keer slechter draaien. We kregen veeleer de indruk dat fundamentele onderdelen rondom budgetsturing, campagnelogica, feed-optimalisatie en operationele begeleiding niet goed waren doorgevoerd. Voor ons was onder andere dit bijzonder kritisch: * Budgetten werden niet consequent op basis van performance geprioriteerd. * Omzetrijke campagnes en categorieën werden begrensd door budgetlimits, terwijl er volgens ons juist daar veel meer potentieel lag. * Een aanzienlijk deel van het shopping-budget ging naar campagnes met een economisch niet verantwoord rendement. * In onze analyse werd 77% van het shopping-budget, oftewel € 40.530,70, ingezet in campagnes die slechts 27% van de shopping-omzet, oftewel € 35.730,28, wisten te behalen. Dat resulteerde in een ROAS van slechts 0,88. * Relevante feed-attributen, zoals energie-efficiëntieklassen, waren niet correct vastgelegd, terwijl die in onze markt een belangrijke rol spelen. * CSS en ratings zijn volgens ons niet verwerkt met de benodigde kwaliteit. * RSA- en DSA non-brand-campagnes liepen volgens onze analyse met een ROAS onder 1. Voor ons betekende dit niet alleen teleurstellende resultaten, maar ook concrete financiële schade. We moesten de begeleiding op korte termijn opnieuw opzetten, campagnes extern laten beoordelen en intern flinke middelen inzetten om de zaken weer goed te structureren. Extra teleurstellend was de manier waarop er na onze opzegging werd gehandeld. In plaats van de kritiek inhoudelijk netjes te verwerken of tot een eerlijke oplossing te komen, werd er in essentie vooral verwezen naar de zogenoemde contractduur. We kregen zelfs aangeboden om de resterende looptijd “om te zetten” naar SEO of Social Media, terwijl volgens ons juist het kernprobleem lag in de ontbrekende kwaliteit en het verloren vertrouwen in de begeleiding. We hebben meerdere keren geprobeerd om dit op een zakelijke manier op te lossen, zonder escalatie. Ons voorstel was een nette beëindiging van de samenwerking per 30-06-2026, geen verdere facturen en volledige vrijgave van alle accounts, assets en data. Dat is helaas aanvankelijk afgewezen. Conclusie: als e-commercebedrijf dat afhankelijk is van performance marketing, moet je vóór een samenwerking met ADVIDERA heel goed nagaan welke opzegtermijnen er daadwerkelijk gelden, welke diensten concreet worden geleverd, hoe transparant budgetbeslissingen worden vastgelegd en welke controlemogelijkheden er zijn. Volgens ons was de samenwerking inhoudelijk, financieel en communicatief teleurstellend. Op basis van onze ervaring zouden we ADVIDERA niet opnieuw inhuren.

Leider keine Weiterempfehlung. Eine Antwort nach über 1 1/2 Monaten und dann total aus dem Zusammenhang gerissen oder inhaltlich überhaupt nicht passend. Da fühlt man sich ziemlich ver... Aber Danke HR. Dann doch besser gar nicht mehr antworten, so würde man sich weniger ärgern.