De inhoud van deze beoordeling is alleen toegankelijk voor geregistreerde of ingelogde gebruikers. Registreer u gratis om volledige toegang te krijgen tot alle content op ons platform. Nadat u zich heeft geregistreerd en bent ingelogd, bezoekt u deze pagina opnieuw om de vrijgegeven inhoud te lezen. Na registratie kunt u bovendien onze volledige mappen doorzoeken en krijgt u gratis toegang tot alle bedrijfsprofielen, gestructureerde favorietenlijsten en inspirerende cases.
Ik schrijf deze review om anderen te besparen wat wij hebben meegemaakt met bureau Atecna, dat ik had ingeschakeld voor de vernieuwing van de website van mijn bedrijf. In het begin wist het team het project goed te verkopen. Maar zodra het contract was getekend en de aanbetaling binnen was, zakte alles al snel in.
De deadlines? Die werden nooit gehaald. De ene deadline na de andere werd overschreden, zonder enige geldige uitleg of tegemoetkoming. We waren voortdurend achter informatie aan het jagen om te weten hoe het project ervoor stond.
De communicatie was een regelrechte nachtmerrie. We kregen steeds een andere contactpersoon en moesten telkens alles weer van voren af aan uitleggen. Soms duurde het dagen, of zelfs een hele week, voordat we een ontwijkend antwoord op een e-mail kregen. En als we ze eindelijk telefonisch te pakken kregen, hoorden we steeds hetzelfde: ‘Ik zoek het uit en bel u terug.’ We wachten nog steeds op die telefoontjes.
Het ergste was wat ze uiteindelijk opleverden: een veel te laat opgeleverde website, vol bugs en niet eens volgens de specificaties die we samen hadden goedgekeurd. Elke correctieaanvraag werd een ware lijdensweg, en het werk was ronduit slordig. We moesten met spoed een andere partij betalen om hun broddelwerk te herstellen en de website werkend te krijgen.
Het resultaat: stress, weken verloren en een budget dat volledig uit de hand liep. Zodra de cheque was geïnd, had ik duidelijk het gevoel dat ze me voor gek hielden. Zoek je een betrouwbare, professionele partner voor je webproject? Blijf dan ver uit de buurt.
Goedendag, op basis van de informatie in uw review kunnen we op dit moment niet achterhalen om welk project het gaat en dus ook niet de beschreven situatie terugvinden. We verzoeken u contact met ons op te nemen via [email protected], zodat we ons onderzoek kunnen voortzetten. We staan open voor alle feedback over ervaringen met ons bureau.
