Attention Media | Performance-Marketing-Agentur

Beschrijving

Omschakeling op AI, met welk effect?

Attention Media heeft de afgelopen jaren succesvol klassieke persona’s ingezet in verschillende performancecampagnes voor elektronica-producten. Voor een campagne in de winter van 2023/24 heeft Attention Media voor het eerst, naast de klassieke persona’s, een variant in het marketing ingezet die door kunstmatige intelligentie is opgesteld: SYNTHIA. De verwachtingen aan de AI-persona waren hoog.

Het onderzoeksdoel

De persona “SYNTHIA” werd opgesteld met als doel beter te begrijpen welke specifieke redenen doorslaggevend zijn voor de aankoop van de elektronica-producten van onze klant. Daarnaast hoopte men op diepgaandere inzichten in de personaliteit van de klantengroep, om de communicatie via display- en video-ads optimaal te kunnen afstemmen.

OCEAN-model als psychologische basis

Voor de persona SYNTHIA heeft de AI 17,6 miljoen datapunten verzameld, opgeschoond en geanalyseerd. Hiervan representeert SYNTHIA 14%, oftewel 2.460.000 datapunten. Op basis van het “OCEAN-model” werden daaruit persoonlijkheidskenmerken voor SYNTHIA afgeleid en uiteindelijk vertaald naar aanbevelingen voor de vormgeving en positionering van de advertentiemiddelen. (Meer info over OCEAN vindt u hier: Wikipedia, Big Five personality traits).

Uitdaging

In deze case study onderzoeken we,

hoe de door AI opgestelde persona SYNTHIA het doet in vergelijking met de klassieke persona’s van onze klant. Hiervoor worden de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s) van alle persona’s onderzocht die Attention Media tijdens de wintercampagne 2023/24 in het doelgroeptargeting voor onze klant heeft ingezet.

De persona’s worden in dezelfde opzet gebruikt en met elkaar vergeleken.

Campagneopzet:

• Prospecting-campagne
• Doel: registratie op landingspagina
• Looptijd: 1.11.23 tot 15.01.2024

Ingezette persona’s:
Persona MARIE, persona STEFANIE, persona HOLGER, door AI opgestelde persona SYNTHIA

Advertentiemiddelen:
Display HTML5-banners in de formaten 160x600, 300x250, 300x600, 336x280, 970x250; 13 verschillende varianten

Platform:
Programmatic inkopen via Google Display & Video 360 (DV360) targetting van de Google InMarket Audiences voor technologieproducten.

Oplossing

Voor de persona SYNTHIA heeft de AI 17,6 miljoen datapunten verzameld, opgeschoond en geanalyseerd. Hiervan representeert SYNTHIA 14%, oftewel 2.460.000 datapunten. Op basis van het “OCEAN-model” werden daaruit persoonlijkheidskenmerken voor SYNTHIA afgeleid en uiteindelijk vertaald naar aanbevelingen voor de vormgeving en positionering van de advertentiemiddelen.

Resultaten

De door AI gegenereerde persona Synthia behaalt in vergelijking met de klassieke persona’s de volgende resultaten:

• SYNTHIA haalt een conversieratio van 19,6%, meer dan drie keer zo hoog als de klassieke persona STEFANIE.
• SYNTHIA behaalt meer conversies dan alle andere doelgroepen samen, in totaal 52% van alle afsluitingen.

Alleen richten op demografische kenmerken is niet voldoende. Het is essentieel om de specifieke interesse van SYNTHIA in het audience targetting mee te nemen om een optimale conversieratio te behalen.

De kunstmatige intelligentie adviseert het targetten van een speciale interesse, en met het bijbehorende line item werd daarmee een uitzonderlijk hoge conversieratio van 19%. behaald.

Het resultaat van onze case study laat zien dat de door AI gegenereerde persona SYNTHIA, in vergelijking met de klassieke persona’s, de beste prestatie leverde.

De kracht van SYNTHIA zit in de uitgebreide datagrondslag die gebaseerd is op miljoenen datapunten. In beeldtaal: het is een “echte persoon achter de persona”.

Op basis van deze ervaring adviseren wij om waar mogelijk door AI opgestelde persona’s in de communicatie in te zetten. Daarbij moeten de verschillende stappen van de customer journey worden meegenomen en moet de communicatie daarop worden afgestemd.

In die zin stelt de AI het mogelijk om het targetting van doelgroepen bij de mediaplanning al te verfijnen en de communicatie voor audiencesegmenten te optimaliseren. Daardoor worden de individuele “neuralgische punten” of inzichten van de doelgroep aangesproken en worden optimale campagneresultaten behaald.