Blue Bliss

Ik ben er twee keer geweest. Ik vind het werk echt geweldig, maar ik denk niet dat het het ongemak waard is. De eerste vrouw liet mijn nagelriemen bloeden. Oké, dat kan een ongeluk zijn. Maar de tweede keer kreeg ik Henry en echt, de volgende dag zijn mijn nagelriemen zó rauw en helemaal kapot. Ze doen zó’n pijn. In mijn hele leven heeft nog niemand het zo ruw bij mij gedaan. Ik bleef wegschieten, dus het was duidelijk dat hij me pijn deed, en hij ging gewoon door. Ik weet niet of ik terugga om het nog eens te proberen.

Ik kom hier niet meer terug. Vroeger kwam ik wel in deze salon, maar na deze ervaring snap ik weer helemaal waarom ik ben gestopt. Mijn moeder en ik kwamen samen. Zij kreeg een nagelvulling en een pedicure, en ik een volledige set kunstnagels en een pedicure. Ik had eerst gevraagd naar een ontwerp dat was gequoteerd op $125, maar terwijl mijn nagelstyliste, Henry, bezig was, besloot ik het simpel te houden en toch voor een french tip te gaan. Het enige waarvoor ik verantwoordelijkheid neem, is de lengte. Ik wist niet hoe kort mijn nagels waren tot nadat ze geknipt waren. Maar de rest was echt teleurstellend. De vorm was niet zoals ik had gevraagd, de french tips waren niet gelijk, de onderkant van mijn nagels zag er rommelig uit en het geheel oogde gehaast en slordig. Mijn pedicure kostte uiteindelijk $78. Zowel mijn moeder als ik kregen geen prijslijst—we werd alleen gevraagd welke pedicure we wilden. We kozen allebei dezelfde, maar onze behandelingen bleken totaal verschillend. Ik kreeg ook nog een extra behandeling die ik niet wist dat ik zou moeten betalen. Terwijl ik aan het wachten was bij mijn pedicure, vroeg ik een andere nagelstyliste of ze naar mijn nagels kon kijken, omdat ik er niet tevreden over was. Ze vond ook dat ze aangepast moesten worden en begon één hand te corrigeren. Na een paar minuten merkte ik dat ik nog steeds niet blij was met hoe ze eruitzagen. Ik bood mijn excuses aan en vroeg of de hele set gewoon verwijderd kon worden. Henry kwam erbij en vroeg wat er mis was. Ik legde uit dat ik de vorm en de kwaliteit van de nagels niet goed vond. Hij zei dat hij ze zou verwijderen, maar dat ik nog steeds de volledige $90 voor de set moest betalen. Ik verwachtte helemaal niet dat ik gratis nagels zou krijgen—ik was prima bereid om te betalen voor het verwijderen—but ik vond het niet eerlijk om de volle prijs te betalen voor een set waarvan ik vond dat die slecht was gedaan. Daarna sloot nog een medewerker zich bij het gesprek aan en begon ze luider te praten. Ze zei dat ze niet voor niets werken en dat Henry veel tijd in mijn nagels had gestoken. Ik bleef de hele tijd rustig, maar ze waren duidelijk geïrriteerd: ze zuchtte, schudde met haar hoofd en haalde ondertussen de nagels weg. Zelfs de nagelstyliste van mijn moeder zei dat ze niet kon geloven hoe er met de situatie werd omgegaan. Deze ervaring heeft me weer doen beseffen waarom ik hier al jaren geleden ben gestopt. In het verleden had ik al problemen met nagels die makkelijk afbraken en met afspraken die niet consistent waren, omdat mijn styliste vaak te laat was of afbelde. De prijzen hier zijn erg hoog, maar helaas klopte de kwaliteit en de service niet. Ik voelde me juist verweten toen ik aangaf niet tevreden te zijn met het resultaat, in plaats van dat ze probeerden het netjes op te lossen. Ik kom niet terug en kan deze salon op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.

Op een meisjesuitje naar Chandler gingen we naar Blue Bliss Spa voor een verwen-dag. We hebben pedicures gehad en onze nagels laten doen. Zo’n leuke dag, geweldige service en een super schone salon. We komen zeker weer terug. Bedankt voor de vriendelijke service!

Als er een manier was om -100 te geven, deed ik het! Mijn twee dochters kwamen hun nagels laten doen. Mijn jongste (9 jaar) kreeg een manicure en pedicure die samen maar liefst $110 waren!!! Toen ik belde om met de manager te spreken, zei ze dat het die prijzen waren “omdat ze gel had en op elke vinger een andere design, plus een french manicure”. De manager zei ook dat haar medewerkers mijn oudste vóórdat ze de behandeling afmaakten al precies hadden verteld wat alles zou kosten, maar dat was niet helemaal waar. Mijn dochter kreeg namelijk te horen dat de basisprijs voor een kindermanicure en -pedicure gelijkstond aan $35, niet aan $110. En dan heb ik het nog niet eens over het leugentje over “op elke vinger een ander design met een french manicure”. Deze plek maakt misbruik van twee jonge meiden, en helaas is dat de wereld waarin we leven.

Ik kwam aan bij Blue Bliss met het gevoel dat ik me verheugde en hoopvol was, en ik keek uit naar een ontspannen en professionele pedicure. Helaas ging ik weg met een teleurgesteld gevoel, om verschillende redenen. Mijn pedicure, Annie, volgde de hygiënepraktijken die ik had verwacht niet consequent en ze leek mijn zorgen weg te wuiven toen ik die aankaartte. Ook was ik ontevreden over de kwaliteit van de pedicure zelf: van het vormgeven van mijn nagels tot het knippen van mijn nagelriemen en het gebrek aan aandacht voor mogelijk ingegroeide nagels. Het meest opviel dat veel van mijn verzoeken en zorgen gewoon werden genegeerd in plaats van opgepakt. Daardoor was de behandeling niet ontspannend en ook niet professioneel. Ik hoop oprecht dat andere klanten een betere ervaring hebben dan ik.