Corecentrix Business Solutions

⭐ 1 STER, Uitermate onprofessioneel en respectloos

Onze ervaring met CoreCentrix Business Solutions was onacceptabel, en dit gebeurde zelfs voordat we klant waren.

Hun vertegenwoordiger, Hector, belde ons bedrijf herhaaldelijk met de vraag om rechtstreeks met mij, de eigenaar, te spreken. Tijdens één van die gesprekken was ik niet beschikbaar omdat ik met een klant was. Mijn office manager haalde tijd weg van haar verantwoordelijkheden om hun ongewenste verkoopcall te beantwoorden, waarna Hector een sarcastische opmerking maakte met: “O, is hij weer met vakantie?”

Pardon?

CoreCentrix betaalt mijn salaris niet, niet dat van mijn medewerkers, niet mijn vakantietijd en ook geen enkele kosten die komen kijken bij het runnen van mijn bedrijf. Of ik nu werk, een klant ontmoet, vakantie heb of gewoon niet bereikbaar ben—dat is absoluut niets voor jullie.

Wat dit nóg erger maakte, is wat er daarna gebeurde. Ik heb Hector persoonlijk gebeld om zijn gedrag aan te kaarten en hem rechtstreeks gezegd dat zijn opmerkingen naar mijn office manager respectloos en buitengewoon onprofessioneel waren. In plaats van excuses aan te bieden of verantwoordelijkheid te nemen, lachte hij aan de telefoon.

Dat zegt alles wat ik moet weten.

Als dit al de manier is waarop vertegenwoordigers van CoreCentrix omgaan met een (potentiële) klant en diens medewerkers terwijl ze zogenaamd proberen om jullie bedrijf binnen te halen, dan kan ik me alleen maar voorstellen hoe de ervaring zou zijn na het tekenen van een contract.

Cold-calling van een bedrijf geeft je niet het recht om de medewerkers ervan te behandelen met gebrek aan respect. Als je de eigenaar niet meteen kunt bereiken, geeft dat je nog steeds niet het recht om sarcastisch te doen over waar die eigenaar mogelijk is. En als iemand je aanspreekt op ongepast gedrag, dan is om hen uit te lachen geen professionaliteit, het is arrogantie.

CoreCentrix moet serieus heroverwegen wie ze toestaan om hun bedrijf te vertegenwoordigen. Jullie verkopers zijn de eerste indruk die potentiële klanten van jullie organisatie krijgen, en Hector heeft er eentje gemaakt die echt heel slecht is.

We zijn überhaupt nooit aan zaken doen met CoreCentrix toegekomen, en op basis van deze ervaring zullen we dat ook nooit doen.

Er zijn genoeg professionele bedrijven die strijden om onze opdracht. We hebben absoluut geen reden om die te geven aan een partij waarvan de vertegenwoordiger zich zo gedraagt.

Bel ons bedrijf niet meer.