Cornix IT

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u niet tevreden was met het resultaat. Toch willen we graag een paar punten verduidelijken. Bij uw iMac was er al bij aanname sprake van een hardwaredefect, waardoor een reparatie noodzakelijk was. Apple-apparaten uit deze productlijn zijn constructief gezien erg bewerkelijk om te openen, omdat het display vastgelijmd is. Bij het verwijderen kunnen er ondanks de grootst mogelijke zorg beschadigingen optreden. Over deze risico’s is vooraf geïnformeerd. Klopt het dat er na de reparatie problemen zijn ontstaan met het vastlijmen van het display. Daarom hebben we het apparaat meerdere keren en zonder extra kosten bijgesteld. Ons doel was steeds om tot een bevredigende oplossing te komen. Dat het traject uiteindelijk langer heeft geduurd, betreuren we nadrukkelijk. Niet juist is echter de stelling dat er geen ondersteuning is geboden of dat wij geen verantwoordelijkheid hebben genomen. Integendeel: we hebben meerdere keren tijd en inspanning geïnvesteerd om een oplossing mogelijk te maken, ook wanneer dit in sommige gevallen duidelijk verder ging dan de oorspronkelijk berekende werkzaamheden. Ook klopt de bewering dat de computer na de reparatie in principe niet meer werkte volgens onze informatie. Het apparaat is meerdere keren gecontroleerd en kon tussentijds worden gebruikt. De werkzaamheden die later door een andere partij zijn uitgevoerd kunnen wij uiteraard niet beoordelen. We nemen kritiek serieus en gebruiken die om onze werkwijze te verbeteren. Het spijt ons dat we uiteindelijk geen oplossing hebben kunnen vinden waar u tevreden over was. We wensen u voor de toekomst in elk geval het allerbeste en veel plezier met uw iMac. Uw team van PC-Specialist Cornix IT