creatisto

De klantenservice is echt de beste die ik ooit heb meegemaakt. De eerste zending kwam gewoon niet aan. Op mijn vraag kreeg ik meteen antwoord en toen duidelijk was dat er niets meer zou komen, werd er meteen vervangend materiaal gestuurd. De folie bevalt me ook heel goed, maar hij zit nog niet aan de muur.

⭐⭐⭐⭐⭐ Dit is al mijn tweede bestelling bij CREATISTO. Voor mijn keuken had ik al tegelstickers besteld en tot op de dag van vandaag ben ik er echt heel enthousiast over. Kwaliteit, uitstraling en afwerking zijn werkelijk uitstekend. Juist omdat ik zo tevreden was, besloot ik ook mijn camper op te frissen met tegelstickers van CREATISTO. In de entree is mijn laminaat een beetje beschadigd, dus wilde ik daar vloer­tegelstickers op aanbrengen. Helaas merkte ik dat het door mij gekozen design in de camper heel anders uitpakte dan ik me had voorgesteld. De kleuren leken in het echt veel feller en uiteindelijk paste de totale uitstraling van de printmotieven niet bij het kleurenplan van mijn camper. Dat is natuurlijk jammer, maar soms kom je daar pas achter als het product op de uiteindelijke plek zit. Wat me echter echt enthousiast maakte, was de klantenservice. Hoewel de tegels op maat voor mij zijn geproduceerd, werd mijn aanvraag ongelooflijk vriendelijk, begripvol en zonder gedoe afgehandeld. Zelfs toen ik aangaf dat ik op vakantie was en de retourzending daardoor pas een paar dagen later kon versturen, werd ik meteen tegemoetgekomen. Zo stel je je klantenservice voor: hartelijk, respectvol en gericht op een oplossing. Daarom bestel ik heel graag opnieuw bij CREATISTO en kies ik deze keer voor het design “Samarkand”. Maar één ding ligt me nog na aan het hart: gebruik deze coulance niet als vanzelfsprekend. De producten worden op maat gemaakt voor elke klant. Daar komen materiaal, arbeid en productiekosten bij kijken. Ik vind daarom dat je niet lichtvaardig moet bestellen met de gedachte: als het tegenvalt, stuur je het gewoon weer terug. In mijn geval was het effect van de tegels in de camper helaas echt anders dan verwacht. Des te dankbaarder ben ik dat CREATISTO zo vriendelijk is geweest. Heel hartelijk dank aan het hele team—zo win je tevreden vaste klanten. 💗