De inhoud van deze beoordeling is alleen toegankelijk voor geregistreerde of ingelogde gebruikers. Registreer u gratis om volledige toegang te krijgen tot alle content op ons platform. Nadat u zich heeft geregistreerd en bent ingelogd, bezoekt u deze pagina opnieuw om de vrijgegeven inhoud te lezen. Na registratie kunt u bovendien onze volledige mappen doorzoeken en krijgt u gratis toegang tot alle bedrijfsprofielen, gestructureerde favorietenlijsten en inspirerende cases.
In februari 2026 ging ik naar Quadro Châtillon om een boekenkast en een garderobekast op maat te laten maken. Maar ik maakte een grote fout: ik ben niet bij hun concurrenten gaan kijken (bijvoorbeeld bij een bekende keten met een winkel op twee minuten lopen, aan dezelfde laan), omdat ik er naïef van uitging dat de prijs-kwaliteitverhouding ongeveer hetzelfde zou zijn.
Na een maand van afspraken en overleg hadden mijn contactpersoon, Alain, en ik het definitieve ontwerp afgerond. Die dag verliet ik de winkel met de definitieve 3D-plannen in handen. De week daarop ontving ik de bestelbon om te ondertekenen. Daar bleken echter twee fouten in de 3D-plannen te staan. Ik heb die dag meerdere keren geprobeerd mijn contactpersoon telefonisch te bereiken, dat leek me makkelijker om het uit te leggen, maar kreeg geen gehoor. De volgende dag reageerde hij per bericht. Ik legde het probleem uit en benadrukte dat een telefoontje van vijf minuten voldoende zou zijn om het op te lossen, maar dat ik de bestelbon zo niet wilde ondertekenen. Twee dagen bleef het stil (niet bepaald geruststellend met het oog op eventuele service achteraf), waarna ik uiteindelijk een bericht kreeg dat de bestelling was geannuleerd. Kortom: een maand werk voor € 0 opbrengst, plus tijdverlies voor zowel Quadro als mij.
Voor mij is deze ervaring uiteindelijk heel leerzaam geweest. Bij een concurrent merkte ik geen enkel verschil in kwaliteit, niet qua service en niet qua meubels, en kon ik een vergelijkbaar project realiseren binnen mijn oorspronkelijke budget, dus voor een aanzienlijk lagere prijs. Toch had Quadro me vanaf het begin verteld dat mijn budget bij lange na niet toereikend was. Ook voor de montage was anderhalve dag voldoende, in plaats van drie dagen bij Quadro, en het resultaat was perfect afgewerkt, met nauwkeurige zaagsneden en aansluitingen.