De relaunch was voor ons een groot succes. De omzet via de nieuwe shop heeft zich zeer positief ontwikkeld; we hebben significant kunnen groeien en zijn tot op vandaag erg tevreden met de oplossing. Bijzonder verheugend is dat we sinds de launch geen technische of functionele aanpassingen meer hebben moeten doen, het systeem draait stabiel en efficiënt. Een technisch hoogtepunt was de introductie van een abonnementsconfigurator waarmee onze klanten hun productabonnementen individueel kunnen samenstellen. Vroeger was dit proces sterk handmatig; vandaag is het volledig geautomatiseerd. We kunnen producten, content en aanbiedingen zelfstandig beheren, intuïtief, zonder technische voorkennis. Dat scheelt ons enorm veel tijd en inspanning in het dagelijkse werk.
acáo GmbH ziet zichzelf als een innovatiehub op het gebied van Fast Moving Consumer Goods (FMCG), met een sterke focus op duurzame levensmiddelen en dranken voor de drogisterijhandel. Onder het merk Wildbär verkopen we via e-commerce ook milieuvriendelijke, plasticvrije alledaagse producten. Als directeur van acáo GmbH ben ik onder meer verantwoordelijk voor de strategische koers van de onderneming, de ontwikkeling van de merken en de overkoepelende coördinatie van product-, verkoop- en digitale projecten.
Het doel van het project was een uitgebreide relaunch van onze bedrijfswebsite, inclusief een nieuwe webshop. Tot dat moment had elk van onze producten een eigen merkwebpagina, een strategie die in het begin logisch was, maar op de lange termijn leidde tot een hoge beheerslast en de merkcommunicatie bemoeilijkte. Bovendien was de totale uitstraling niet langer consistent en voldeed deze niet meer aan ons streven naar professionaliteit en merksterkte. Ons doel was daarom om een centrale website onder de bedrijfsnaam op te bouwen die onze merkenwereld duidelijk weerspiegelt en waarop alle producten overzichtelijk worden gepresenteerd en direct verkocht kunnen worden. Technisch moest de oplossing gebaseerd zijn op WordPress en WooCommerce om maximale flexibiliteit en eenvoudig beheer te waarborgen. Daarnaast was het belangrijk dat het nieuwe platform ads-compatibel is, zodat we gericht marketingacties erop kunnen opbouwen.
Voor ons is een regionale samenwerking in principe een voordeel, ook al zijn we niet uitsluitend gebonden aan Wiesbaden, zo is de regio Rijn-Maän als locatie voor ons bijzonder belangrijk. In de selectiefase hebben we gericht dienstverleners benaderd en bekeken wie überhaupt competente en snelle feedback kan geven. Bij veel potentiéle partners was dat al een uitsluitingscriterium. dietz.digital heeft ons overtuigd met een snelle, gestructureerde en inhoudelijk sterke reactie. In combinatie met hun oplossingsgerichte aanpak en de duidelijke interesse in ons project, was voor ons al snel duidelijk: dit bureau past bij ons. Bij de selectie van nieuwe leveranciers of partners doorlopen we altijd een soort aanbestedingsproces, dietz.digital heeft zich hier duidelijk positief onderscheiden.
Het project was een volledige herstart, zowel visueel als technisch. Er was geen bestaande shopstructuur waaraan we konden voortbouwen. Het bureau heeft ons een full-service-oplossing aangeboden: design, technische implementatie, SEO en shop-integratie van één partij. Hoewel we beschikken over een eigen marketingteam, ligt onze focus sterker op productdesign en verpakking. Daarom was het voor ons belangrijk om een partner te hebben die ons proactief door het proces begeleidt. Dat heeft dietz.digital uitstekend gedaan. Er waren regelmatig, nauwe afstemmingen in de vorm van weekly meetings, waarin we beslissingen namen en de voortgang samen evalueerden. De samenwerking was steeds professioneel, transparant en sturend op doelen.
Voor zover ik me herinner, waren er drie centrale personen van dietz.digital betrokken: Een tekstschrijver die onze content heeft herzien en geoptimaliseerd voor web en SEO. Een ontwikkelaar die verantwoordelijk was voor de technische implementatie van de shop en de website. Een SEO- en e-commerce-specialist die zich bezighield met de strategische structuur en de zichtbaarheid op het internet. Wat voor ons vanaf het begin bijzonder belangrijk was, is dat design en functionaliteit niet los van elkaar worden bekeken, maar dat de website ook in termen van conversie-optimalisatie en zoekmachinevriendelijkheid zo goed mogelijk is ingericht. Dat heeft dietz.digital heel goed gerealiseerd.
De relaunch was voor ons een groot succes. De omzet via de nieuwe shop heeft zich zeer positief ontwikkeld; we hebben significant kunnen groeien en zijn tot op vandaag erg tevreden met de oplossing. Bijzonder verheugend is dat we sinds de launch geen technische of functionele aanpassingen meer hebben moeten doen, het systeem draait stabiel en efficiënt. Een technisch hoogtepunt was de introductie van een abonnementsconfigurator waarmee onze klanten hun productabonnementen individueel kunnen samenstellen. Vroeger was dit proces sterk handmatig; vandaag is het volledig geautomatiseerd. We kunnen producten, content en aanbiedingen zelfstandig beheren, intuïtief, zonder technische voorkennis. Dat scheelt ons enorm veel tijd en inspanning in het dagelijkse werk.
De gestelde deadlines zijn gehaald, ook al hadden wij zelf niet veel tijdsdruk. Al met al verliep het project soepel, efficiënt en bovenal heel leerzaam, vooral met het oog op user journey en UX-design. Het bureau heeft onze feedback steeds open, constructief en oplossingsgericht opgepakt. We waarderen het bijzonder dat dietz.digital geen enkelvoudige "ja-zeggers" zijn, ze hebben ons ook actief tegengesproken wanneer ze vanuit hun vakinhoudelijke perspectief andere oplossingen zinvoller vonden. Juist die actieve adviesvaardigheid was voor ons een echte meerwaarde.
Het meest indrukwekkend vonden wij de combinatie van vakinhoudelijke expertise en een duidelijk positief teamcultuur. Het team van dietz.digital is niet alleen heel sterk in wat het doet, maar werkt ook met echt plezier en motivatie. De samenwerking werd gekenmerkt door een goede sfeer, een hoog niveau van betrokkenheid en heldere communicatie, dat was heel prettig en heeft veel plezier gebracht.
De samenwerking was overal erg positief. Een mogelijke aanvulling die we ons voor de toekomst zouden kunnen voorstellen, is een regelmatige jaarlijkse check-up of een audit. Een korte e-mail met de aanwijzing voor een check bij speciale voorwaarden zou naar ons idee een zinvolle dienstverlening zijn om ervoor te zorgen dat de site altijd actueel, snel en technisch up-to-date blijft.
