Greven Medien GmbH & Co. KG

Geachte heer Gündogdu, Uw beoordeling bevat naast persoonlijke meningen ook meerdere feitelijk onjuiste en/of onvolledige weergaven. Graag stellen wij deze voor u recht. Over de contractduur: Voor dit product bieden wij geen contractduur van vier jaar aan. Uw stelling dat u vier jaar aan het contract gebonden zou zijn, is dus feitelijk onjuist. U kon kiezen tussen een looptijd van één jaar en drie jaar, en u heeft gekozen voor een contract van 36 maanden, van 12.03.2024 tot en met 11.03.2027. Dit contract loopt momenteel nog regulier door. Over het ontwerp en de begeleiding van de website: Het ontwerp is met u besproken, door u gekozen en vóór publicatie door u goedgekeurd. Dat u het afgestemde ontwerp vandaag niet meer mooi vindt, is uw persoonlijke beoordeling. De website is vervolgens gerealiseerd in lijn met de gezamenlijke afstemming en uw goedkeuring. Ook na de livegang hebben er nog twee persoonlijke afspraken plaatsgevonden met onze media consultant, direct bij u op locatie. U heeft dus ook na afronding van de implementatie extra persoonlijke begeleiding gekregen. Over het betalings- en aanmaningsverloop: Tijdens de nog lopende contractperiode bleven contractueel verschuldigde betalingen uit. Sinds maart 2026 werden er maandelijks brieven verstuurd vanuit onze debiteurenadministratie, waaronder betalingsherinneringen en aanmaningen. Daarmee zijn de openstaande vorderingen niet opgelost of vereffend. Uw nieuwe bankgegevens deelde u pas op 10.06.2026 mee aan onze klantenservice. Op dat moment bestonden er al sinds meerdere maanden openstaande vorderingen en waren er herhaaldelijk betalingsherinneringen en aanmaningen verstuurd. Daarom klopt de voorstelling dat de bankgegevens tijdig zijn doorgegeven en dat de zaak vervolgens direct is overgedragen aan een advocatenkantoor niet met de gedocumenteerde tijdlijn. Pas nadat eerdere schriftelijke verzoeken zonder betaling van de openstaande vorderingen onbeantwoord waren gebleven, is de zaak overgedragen aan een advocatenkantoor. Van een directe inschakeling van een advocaat kan dus geen sprake zijn. Ondanks het feit dat de openstaande vorderingen nog altijd bestaan, staat de website tot op heden volledig online en is deze voor u bruikbaar. Wij nemen inhoudelijke kritiek serieus. Maar een beoordeling die stelt dat er een contractduur van vier jaar zou zijn afgesproken die wij niet aanbieden en die bovendien belangrijke onderdelen van het project-, betalings- en aanmaningsverloop weglaat, geeft daarmee een onjuist beeld van de werkelijke feiten. Dat kunnen wij niet zonder reactie laten. Met vriendelijke groet, Joachim Gassmann / directeur

Heel hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze service en hopen u ook in de toekomst te mogen ondersteunen met succesvolle online marketing. Met vriendelijke groet, het team van Greven Media

Hartelijk dank! Het team van Greven Media is erg blij met uw feedback. 😃