IDNET

Ik ben al jarenlang erg tevreden over de service van IDNet. De snelheid is constant, de dienstverlening betrouwbaar en als ik bij hoge uitzondering de klantenservice bel of mail, krijg ik snel een behulpzaam antwoord.

Ik zit inmiddels iets meer dan twee weken bij IDNet en ik kan het alleen maar aanraden. De overstap van Zen naar IDNet was heel eenvoudig en zoals beloofd verliep de switch precies op tijd. Ik had wel een paar problemen met de ASUS-router die ik kreeg, maar dat lag niet aan IDNet. Daarom heb ik zelf een andere router moeten regelen (probleem met een Call of Duty-game die niet goed samengaat met de AI-beveiligingssoftware op de router).

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die hebben echt fantastisch geholpen: ze hebben geregeld dat ik mijn router terugstuur voor een refund en ik ga ook mijn maandkosten verlagen. Als ik tests doe via de eero-app, zie ik dat ik krijg wat ik betaal—1,2 GB omhoog en omlaag. Ook mijn responstijd is goed tijdens het gamen en alles werkt gewoon.

Zoals anderen al zeiden: als je hulp nodig hebt en je belt, krijg je echt mensen die er verstand van hebben en je wordt meteen geholpen, zonder gedoe met allerlei geautomatiseerde rommel.

Goed bezig tot nu toe, IDNet—5 sterren van mij. Ik raad je zeker aan bij iedereen.

Dank je wel.

IDNet levert al zestien jaar onze breedband- en telefoondienst. In de enkele gevallen waarin we technische ondersteuning nodig hadden, is dat professioneel en snel afgehandeld.
Ja, het is iets duurder dan sommige concurrenten, maar de betrouwbaarheid en service zijn de kleine meerprijs zeker waard.

Prachtig

Ik ben al jaren klant bij IDNet voor mijn breedband en eigenlijk ook voor mijn vaste telefoonlijn.

Ik hoorde voor het eerst van IDNet toen zij, zo’n 15 jaar geleden, een belangrijke rol speelden bij de komst van glasvezel in het dorp. Ze hebben me uitstekend geholpen bij het instellen thuis en waren altijd bereikbaar aan de telefoon (hier in dit land) als ik advies nodig had. Ik kan ze echt niet genoeg aanbevelen.

Ze zijn iets duurder dan hun concurrenten, maar de klantenservice is ongekend goed en er is geen sprake van “throttling” van de breedband tijdens piekuren. Het is altijd gewoon betrouwbaar en zonder gedoe—stevige breedband.

Ik ben ondertussen overgestapt op SoGea only breedband, en IDNet zorgde dat die overgang naadloos verliep. Wat moet ik zeggen… probeer het gewoon.

Ik ben al heel wat jaren klant bij IDNet. Mijn vorige provider heeft me zelfs “buitenspel gezet” nadat ik te vaak zou hebben geklaagd over de slechte (en onbetrouwbare) ADSL-breedband—al vonden zij van niet. IDNet heeft de oorzaak van de problemen al snel gevonden en ook de service meteen op orde gekregen; afgezien van een paar kleine haperingen (die altijd meteen werden opgelost) is alles sindsdien stabiel en consistent. Hoewel FTTP onlangs beschikbaar is geworden, kan ik daar voorlopig nog geen gebruik van maken, maar het voortreffelijke klantenserviceteam van IDNet—altijd snel bereikbaar per telefoon—heeft me heel veel nuttig advies en begeleiding gegeven voor wanneer ik de overstap kan maken. Zoals anderen al hebben gezegd: er zijn goedkopere providers te vinden, maar voor de ideale mix van kosten, 24/7 bereikbaarheid, betrouwbaarheid en vriendelijke, geduldige en goed geïnformeerde telefonische ondersteuning als het nodig is, denk ik niet dat je iets beters zult vinden.

Je merkt hoe goed een breedbandprovider is als er iets misgaat. Van de meldingen tot aan de technische ondersteuning: heel behulpzaam. Niet alsof ze een script aflezen. Geweldig!