De inhoud van deze beoordeling is alleen toegankelijk voor geregistreerde of ingelogde gebruikers. Registreer u gratis om volledige toegang te krijgen tot alle content op ons platform. Nadat u zich heeft geregistreerd en bent ingelogd, bezoekt u deze pagina opnieuw om de vrijgegeven inhoud te lezen. Na registratie kunt u bovendien onze volledige mappen doorzoeken en krijgt u gratis toegang tot alle bedrijfsprofielen, gestructureerde favorietenlijsten en inspirerende cases.
We gebruiken de software imx.Platform van infomax websolutions om evenementen in te voeren. De kernfuncties van de database werken betrouwbaar, maar de gebruikersinterface kent in de dagelijkse praktijk functionele obstakels die de workflow verstoren.
Als je via de hoofdzoekfunctie zoekt op een evenement-ID, opent het systeem direct de detailweergave. Daar ontbreekt de mogelijkheid om items te dupliceren. Om een kopie te maken, moet je de weergave sluiten en via een filtermenu met een plusteken een volledige tekstzoekopdracht starten. Pas in de gefilterde lijstweergave kun je een evenement kopiëren via een zijmenu met acties.
Als er daarbij onbedoeld duplicaten ontstaan, is het niet intuïtief om die op te ruimen. In de detailweergave van evenementen is geen verwijderfunctie beschikbaar en in sommige lijstweergaven ontbreken de benodigde actiemenu’s om items direct te bewerken. Omdat de applicatie geen hulppagina bevat, moesten we contact opnemen met de support om een item te laten verwijderen.
Dat de support ook op zondag reageert, verdient waardering. Toch rijst de vraag of zulke weekenddiensten wel nodig zijn als het systeem gebruikers in staat zou stellen hun gegevens eenvoudig en zelfstandig te beheren. Een duidelijke menustructuur, waarbij je de tools direct in het geopende evenement kunt gebruiken, zou clicks besparen en het beheer aanzienlijk eenvoudiger maken.
Geachte heer Schulz,
Allereerst willen we u bedanken dat u zich zo uitgebreid in ons platform imx.Platform heeft verdiept en uw recensie binnen twee dagen zelfs twee keer heeft aangepast.
We nemen uw suggesties ter verbetering van onze gebruikersinterface graag ter harte. We zijn altijd blij met feedback van onze klanten en hun gebruikers.
Tegelijkertijd willen we uw recensie in het juiste perspectief plaatsen, omdat deze een vertekend beeld kan geven: als gebruiker maakt u gebruik van de imx.Platform-omgeving van Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein GmbH. U hebt dus geen directe contractuele relatie met ons. De beperkingen die u beschrijft, komen vooral voort uit het uitgebreide rechtenbeheer dat we in opdracht van Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein GmbH in imx.Platform hebben ingericht. Daardoor beschikt u ook niet over de benodigde rechten om een record te verwijderen.
Dit hebben we u al per e-mail laten weten, overigens zelfs in het weekend, buiten onze reguliere supporturen, en wel binnen enkele uren na uw verzoek.
Wat de helpfunctie betreft: die is in het dashboard van imx.Platform altijd goed zichtbaar en wordt door onze klanten regelmatig gebruikt. Daarnaast heeft Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein GmbH op haar B2B-website uitgebreide informatie verzameld over het gebruik van imx.Platform als toeristische nationale databank. Ook deze link hebben we u al in het weekend toegestuurd.
Tegen deze achtergrond betreuren we het dat u ondanks onze snelle toelichting per e-mail nog steeds zo kritisch tegenover imx.Platform staat, met als gevolg een recensie van één ster.
Met vriendelijke groet,
Robert Klauser
Directeur
