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Wir haben eine Kasse von IP Watch gekauft und leider seitdem erhebliche Probleme damit. Das Gerät überhitzt bei der Nutzung eines bestimmten Programms regelmäßig.
Seit inzwischen fast einem Jahr versuchen wir, hierfür eine Lösung bzw. einen Austausch zu bekommen. Leider werden wir immer wieder nur vertröstet mit der Aussage, dass man sich darum kümmern werde.
Besonders erschreckend finde ich den Umgang mit unserer Reklamation: Nach unserer ersten direkten E-Mail an den Geschäftsführer erhielten wir sogar persönlich eine Antwort mit der Zusage, dass schnell eine Lösung gefunden werden soll. Passiert ist danach allerdings nichts.
Mittlerweile sind rund neun Monate vergangen. Nachdem wir den Geschäftsführer nun erneut direkt angeschrieben haben, bekommen wir überhaupt keine Antwort mehr. Auch auf weitere Rückfragen wird teilweise nicht reagiert.
Sehr schade, denn das Problem hätte aus unserer Sicht wirklich einfach und kundenorientiert gelöst werden können. Stattdessen zieht sich die Angelegenheit seit Monaten hin.
Nach unseren bisherigen Erfahrungen können wir den Kauf leider nicht empfehlen. Wir würden anderen Interessenten eher dazu raten, sich nach einer Alternative umzusehen.
