KSO Services

Bij KSO Services leveren we klantendienst en IT-ondersteuning die echt het verschil maken: Europese topkwaliteit tegen toegankelijke tarieven, mogelijk dankzij onze vestiging in Cambodja. Ons bedrijf werd opgericht in 2013 en bestaat uitsluitend uit Franse technici, werkzaam in Siem Reap en Phnom Penh. Zij spreken perfect Frans en Engels, waardoor we helder, vlot en cultureel afgestemd kunnen communiceren met uw klanten en gebruikers in Frankrijk en elders in Europa. Onze troeven op een rij: 24/7 N1- en N2-gebruikersondersteuning: oproepen aannemen, prioriteren, analyseren, tickets afhandelen en snel oplossingen bieden. We zetten de eindgebruiker centraal voor maximale tevredenheid. Volledig beheer van IT-omgevingen: Windows-servers (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP-omgevingen (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), AWS/Azure-clouds, virtualisatie met VMware/Hyper-V, netwerken (Sonicwall, Fortinet), back-ups (Veeam, BackupExec) en bewaking van providerverbindingen. Applicatiediensten: installatie en configuratie, training op afstand, optimalisatie van omgevingen en afhandeling van incidenten. Beveiliging en compliance: ISO 27001-certificering, strikte GDPR-naleving, hosting van gezondheidsgegevens, DevSecOps en Security by Design. We ondersteunen al SaaS-aanbieders, dienstverlenende bedrijven en Franse kmo's en middelgrote ondernemingen bij het uitbesteden van hun support en IT-beheer, met een kwaliteit "alsof het in Frankrijk gebeurt" en tegelijk een halvering van de kosten. Dankzij onze flexibiliteit in elke omgeving, van uiteenlopende organisaties tot heterogene infrastructuren, pakken we complexe gevallen aan met een soepele escalatie en menselijke opvolging. Vanaf 2026 voegen we een hybride AI + mens-model toe: een audit van uw huidige support, chatbots en virtuele agents voor eenvoudige vragen, en mensen voor complexere dossiers, voor meer snelheid en efficiëntie.