MetalArc, LLC

Ik heb met MetalArc gewerkt aan een zeer op maat gemaakte en uitdagende trapleuning. Ik vroeg hen om een ontwerp voor een wenteltrap om te zetten naar mijn rechte trap met haakse hoeken. De meeste leuningspecialisten gaven aan dat ze dit niet konden. MetalArc was een van de weinige die de uitdaging wél aandurfde, inclusief de onzekerheden die daarbij horen. Ze hebben echt hun best gedaan om mijn visie en prioriteiten te begrijpen. Ik ben heel precies in wat ik wel en niet wil. Ze respecteerden dat en werden er niet door afgeschrikt. Het zijn heel, heel vriendelijke mensen. Het project bracht hun uitdagingen mee die verder gingen dan wat ze vooraf hadden verwacht, maar ze bleven geduldig en gingen elke keer opnieuw door. Ik ben ontzettend blij met het eindresultaat. Aan mijn kant waren er ook een paar uitdagingen. Ik moest extreem geduldig zijn met de planning. Het project werd aangeboden voor een vaste prijs, maar ze hebben die later verhoogd toen ze het project beter begrepen. Dat was nadat ik al akkoord was gegaan en een grote aanbetaling had gedaan. Ik vond dat frustrerend, omdat ik dacht dat het project vanaf het begin duidelijk was: ik had immers een beeld van wat ik wilde namaken. De betalingsschema’s waren verwarrend en naarmate het langer duurde, voegden ze nieuwe termijnen toe. Ik moest er stevig op aandringen dat de laatste termijn pas zou worden betaald als het project klaar was. Ook wisselden er een aantal medewerkers van baan, wat direct invloed had op mijn project. Eén iemand gaf wat flinke haperingen, al deden de anderen goed werk—en dat gold ook voor de overgangen in het algemeen. We hebben het project samen als team afgerond. Het resultaat is prachtig. We hebben goed contact met elkaar. En we zijn van plan om nog eens samen te werken—hopelijk aan een veel eenvoudiger project!

Vakkundig en tijdig werk voor een kleinere klus op mobiel. Fijne samenwerking; ik zou opnieuw iemand inhuren.

Het is lastig om in woorden te vatten hoe geweldig onze ervaring was met David bij MetalArc. We hadden net een prachtige keukenrenovatie op hoog niveau afgerond, en de kroon op het werk waren de metalen en glazen kastdeuren die onze architect had ontworpen. Alleen: het bedrijf dat ze in het verleden had gebruikt nam niet eens de moeite om terug te bellen. Ik vond MetalArc via Google. En ik ben zó blij dat ik dat deed. Ten eerste: hun toewijding aan hun vak is echt top. Ze werken heel zorgvuldig om het project goed te krijgen. Het niveau van afwerking dat we met deze deuren voor ogen hadden, was geen drempel waar ze voor wegdeinsden; ze pakten de uitdaging juist aan en werkten zij-aan-zij met mij om het precies goed te maken. Het eindresultaat is adembenemend—we kunnen niet gelukkiger zijn. Ten tweede: Davids manier van communiceren is zeldzaam. Hij verwoordt alles helder, netjes en heel overtuigend. Dat soort vakmanschap in communicatie is tegenwoordig bijna verdwenen. Bij elk gesprek en elke e-mail viel het me opnieuw op hoe duidelijk en doordacht hij was. Dit was echt een “project” dat communicatie en samenwerking vroeg, en hij stelde me keer op keer opnieuw gerust. Ten derde: het is een goed mens, en zijn hoofddoel was niet alleen om aan verwachtingen te voldoen, maar om ze te overtreffen. Naast dat hij een expert is in zijn vak, heeft hij ook gewoon de gave om een fijn mens te zijn. Ik kan echt niet genoeg goede dingen over hem zeggen (en over zijn broer Joseph!). Dank je wel 🙏🏼 We blijven je lof toezwaaien.

Ik ben helemaal weg van deze jongens. Ik dacht dat mijn project te klein was om de moeite waard te zijn. David heeft me een uur lang geholpen om een eenvoudige RVS plank te ontwerpen. Hij had het binnen een week af. Het is helemaal perfect en ziet er zelfs beter uit dan ik had gedacht. Nu kijk ik om me heen in huis om een nieuw project te bedenken, zodat ik weer met ze aan de slag kan.

Dit is echt een fijne plek voor maatwerk in metaal. We hebben drie messing trapleuningen op maat laten fabriceren en installeren. Eigenaar David was gedurende het hele proces heel goed bereikbaar en hield goed in de gaten dat alles geregeld werd.

Had het genoegen om met ze samen te werken bij het plaatsen van de leuningen voor onze trap. Het was echt een plezier om met ze te werken: ze zijn heel respectvol voor je tijd en je ruimte. De meeste aannemers lopen zomaar naar binnen met hun schoenen, terwijl zij het juist netjes vroegen en rekening hielden met de plek. Ze zijn erg flexibel en makkelijk in de omgang. Ik raad ze zeker aan als je goed vakwerk zoekt in metaal.

Ik belde MetalArc en Joseph nam op. Hij was vriendelijk, prettig in de omgang en professioneel. Het is echt verfrissend om met iemand te spreken die je niet ziet als lastig. Hij zorgde voor een sfeer van vertrouwen. Ik bracht het aluminium hek om te laten repareren en ik haal het over een paar dagen op. Ik plaats mijn mening over de reparaties. Dank je wel, Joseph!

Ik kan niet genoeg goeds zeggen over het team van MetalArc! Ze hebben onze trapleuning laten fabriceren en geïnstalleerd, terwijl die een ingewikkelde bocht had. Tijdens het proces liepen we even tegen een hapering aan, en om het beste te doen voor de klant (ons) hebben ze de leuning zelfs opnieuw laten fabriceren. Ze gingen echt een stap extra om klanttevredenheid te garanderen. De jongens met wie we contact hadden waren vriendelijk en professioneel en ze gaven echt om de kwaliteit van hun werk. Ik zou ze zeker weer inschakelen!

We hadden een kleine, bijzondere maatwerkopdracht voor RVS in onze keuken. We hebben MetalArc gebeld en spraken met David, de eigenaar. Hij legde uit hoe ze ons konden helpen, en op basis van zijn advies zijn we doorgegaan. Wat we dachten dat een ingewikkeld en tijdrovend project zou worden, bleek een perfecte en snelle oplossing! Jack kwam bij ons thuis voor de installatie, die eenvoudig en stevig was. We willen David en zijn team bedanken voor hun hulp!