Orbink

Waardelose firma. Hetzelfde ding al twee keer stuk binnen een jaar. Moesten een nieuwe bestellen. Iets dat doorgaans binnen twee dagen te leveren is. Een week moeten wachten. Vervolgens nog weer een week aan het wachten tot er een monteur komt. De vrouw die mij te woord stond is zeer onvakkundig. Heb steeds hetzelfde moeten herhalen. Ze luisterd gewoon niet. Bovendien is deze firma erg duur. Met een woord waardeloos. Service kennen ze niet.

Zeer slechte service en klantonvriendelijke behandeling!
Mijn wasmachine was kapot en ik heb een afspraak gemaakt voor reparatie. Er kwam een monteurs langs die de wasmachine demonteerde en een onderdeel meenam om te testen. Als het defect was, zou er een nieuw onderdeel besteld moeten worden.
Vervolgens hebben we meer dan twee weken moeten wachten. Elke keer dat we bellen, krijgen we te horen dat het onderdeel bij Samsung is besteld, maar dat ze niet weten wanneer het binnenkomt en wat het überhaupt gaat kosten.
Uit frustratie wilde ik alles annuleren en een nieuwe wasmachine kopen. Een paar uur later heeft mijn broer toch nog gebeld om te vragen of ze ons simpelweg twee duidelijke dingen konden laten weten: wat de totale kosten zouden zijn en wanneer het gerepareerd kon worden.
Vervolgens bleef deze situatie nog eens ruim drie weken aanslepen. In totaal zijn we ruim anderhalve maand verder! En als klap op de vuurpijl bellen ze op het laatste moment op om te zeggen dat ze het onderdeel niet eens kunnen bestellen en adviseren ze ons maar een nieuwe wasmachine te kopen...
Wat een ontzettend slechte communicatie en verspilling van onze tijd. Niet aan te raden!

Wat een verschrikkelijke service center. Afspraken komen ze niet na. Je moet er 30 keer achteraan bellen en vervolgens kom je nog niet verder. Dame aan de telefoon erg onbeschoft en onbeleefd. Monteur komt langs en weet niet eens waarvoor hij komt. Na weken heen en weer bellen en wachten is mijn probleem nog niet opgelost.

2 jaar geleden de wasdroger kapot en de mensen van Obbink gevraagd om er naar te kijken. De beste man was 10 minuten binnen en schroefde aan de achterkant een paneel eraf en draaide wat aan een tandwiel en vond het wel prima. Later die week de droger in gebruik genomen en er niet meer naar omgekeken. Mijn vrouw en kinderen in de tussentijd naar bed en toen ik het zelfde wilde doen, rook ik een sterke brand geur. Die bleek van de droger af te komen. Ik heb meteen het apparaat uitgezet. De volgende ochtend gebeld en duidelijk gemaakt dat het niet op de juiste manier was gemaakt. Had in de tussentijd wel al de rekening betaald voor de reparatie. Ze kwamen wederom langs en haalde het apparaat uit elkaar. Nu bleek er een munt klem te zitten tussen de draaiende onderdelen en het schuren van de munt had wat brandplekjes achtergelaten. Maar goed hij is gemaakt en werkte nu wel prima. Tot ons schrik kregen we wederom een rekening om de mat. Ik heb meteen gebeld dat dit een foutje moest zijn. Maar dat bleek geen fout en we dienden de rekening maar te betalen. En dat ons huis bijna afgefikt was boeide ook niet. Ik heb de rekening niet betaald. Wat schets m’n verbazing. 2 jaar na datum krijg ik een e-mail van een gerechtsdeurwaarder voor een bedrag van €30 wat opgelopen was naar €73. Ik heb alles gekocht bij de Obbink en dat is meer dan €10.000 aan apparatuur binnen een jaar. Maar ik gun het liever een bedrijf als Coolblue. En als ik u mag adviseren, zou ik hetzelfde doen. Want service bestaat niet bij Obbink.

Komen hen afspraak helemaal niet na. Wat een flut firma. Zeker niet aan te raden. En de dames op kantoor echt. Pffff

Monteur laten komen voor mijn airco die kapot was, er word van alles beloofd maar ze komen helemaal niks na! Ze bellen niet ze mailen niet het is echt een slecht bedrijf qua communicatie als je de receptie aan de telefoon krijgt heb je het gevoel dat je niet serieus genomen word en we zijn inmiddels 4 weken verder en we zijn nog geen stap verder! Koop hier niks als je een goede service verwacht want dat is zeer zeker niet het geval het is te belachelijk voor woorden! Voor mij geen obbink noooooit meer

Bij Obbink een nieuwe vaatwasser gekocht met inbouw service. Monteur komt bij ons om de nieuwe vaatwasser in te bouwen maar hij kreeg de oude vaatwasser er niet uit door een metalen strip onderaan het aanrecht. Deze moesten we zelf verwijderen voor hij verder kon. Wel heeft hij alle lades uit de keuken gehaald om de vaatwasser los te koppelen. Hij is vertrokken en zou een half uur later weer terugkomen om het af te maken.

Na 2 a 3 uur wachten gebeld met de klantenservice die contact zouden opnemen met de monteur en ons terug zouden bellen. Een half uur later hebben wij zelf maar weer gebeld om te horen dat de monteur al naar huis was en we een nieuwe afspraak moesten inplannen. Daar betaal je dan inbouw kosten voor en neem je een dag voor vrij.

Gelukkig is de volgende dag een andere monteur gekomen om het af te maken. De lades moesten we er overigens wel weer zelf in zien te hangen.

We hebben Obbink nog een mail gestuurd hierover maar na meer dan 2 weken geen reactie gehad te hebben schrijven we toch maar een review.

Heel jammer, geen Obbink meer voor ons.