Positiwise Software Pvt Ltd

Beschrijving

Positiwise-software-experts ontwikkelen POS-toepassingen voor een klant. De klant bezit een bedrijf dat POS aanbiedt voor winkels. De klant was op zoek naar een nieuwe technologische partner om zijn traditionele systeem te upgraden, nieuwe functies te ontwikkelen en het te ondersteunen bij de ontwikkelingen in de toekomst. Positiwise besprak alle details en bood .NET-toepassingsontwikkelingsdiensten aan.

We hebben vooral gewerkt aan een POS-systeem voor de retail dat door bedrijven met offline winkels op meerdere locaties wordt gebruikt. Voor meer details kunt u de uitdagingen, oplossingen en resultaten van het project bekijken.

Uitdaging

• Hieronder staan de belangrijkste vereisten die de klant heeft vastgelegd voor de ontwikkeling van retail POS-software. De business- en technische analisten van Positiwise ondersteunden de klantorganisatie om alle vereisten van belanghebbenden grondig te beoordelen en alle belangrijke en minder belangrijke softwarefunctionaliteiten te bepalen.
  
  1. Cross-device software
  
  De uitvoering van de POS-software op meerdere apparaten met verschillende schermformaten en besturingssystemen was een belangrijke eis. Onze klant had een retail POS-systeem nodig dat compatibel is met desktops, mobiele telefoons, tablets en kiosken. De vereisten van de klant voor elk apparaat waren als volgt: Voor desktops: de applicatie moet op het systeem worden geïnstalleerd en ook toegankelijk zijn via een webbrowser. Daarnaast moet de oplossing samenwerken met de barcode-scanner, de kassalade en een kaartlezer die is aangesloten op het computersysteem. Voor mobiele telefoons: het belangrijkste doel van de ontwikkeling van POS-toepassingen voor mobiele apparaten is het benutten van draagbaarheid en het besparen van ruimte in fysieke winkels. De POS-software moet werken met een aangesloten kaartlezer en de factuur direct naar het mobiele nummer en e-mailadres van de klant verzenden. Voor tablets: het enige doel van het opnemen van de tablet was om een duidelijker beeld van de afbeeldingen en productinformatie mogelijk te maken. Alle functies van de tablet-POS zijn hetzelfde als die van de mobiele POS en draaien op zowel iOS- als Android-apparaten. Voor kiosken: het kiosk-POS-systeem is speciaal ontworpen voor retailwinkels die handelen in levensmiddelen, schoonheidsproducten en kleding. De belangrijkste kenmerken van deze retailsoftwareontwikkeling waren het mogelijk maken van self-checkout, het vinden van producten, het verwerken van retouren en het controleren van productprijzen.
  
  2. Specifieke rapportage
  
  Elk bedrijf heeft een rapport nodig om gebruikersgedrag te analyseren, voorraad bij te houden, boekhouding te voeren en toekomstige plannen op tijd voor te bereiden. Onze klant vroeg om een geïntegreerde functie die automatisch de volgende rapporten kan genereren in gangbare brancheformaten. De rapporten omvatten:
  
• Verkooprapport
• Geblokkeerde producten
• Rapport over de best verkochte producten
• Winst- en verliesrapport
• Totale investering en ROI-rapport
• Belastingrapport
• Rapport over succesvolle en mislukte transacties

Daarnaast moeten alle rapporten gegevens tonen in grafieken met cirkeldiagrammen, tabellen en grafieken. Bovendien moet het retail kassasysteem de overdracht van rapporten rechtstreeks naar geautoriseerde e-mailadressen mogelijk maken.

3. ERP- en CRM-integratie

• Veel grote retailbedrijven gebruiken ERP- en CRM-oplossingen die bestaan uit modules zoals voorraadbeheer, marktanalyse en nog veel meer. Onze klant had een POS-systeem nodig dat verbinding kon maken met deze ERP-systemen om updates in realtime te kunnen uitvoeren.

De grootste uitdaging bij deze eis was het gelijktijdig automatiseren en beveiligen van datatransacties. Daarnaast moet de volledige communicatie tussen POS en andere systemen full-duplex zijn om betere besluitvorming aan de kant van het management mogelijk te maken.

4. Inbedding van online betalingen

Elke klant koopt met een andere betaalmethode. Sommige gebruiken betaalpassen, creditcards, netbankieren en eWallets, terwijl anderen contant betalen of betalen bij levering. Met behulp van het retail kassasysteem wilde onze klant de volgende betalingsdoelen bereiken:

Klanten de mogelijkheid geven om via de gateway van de opgegeven bank te betalen via netbankieren.

Betalingen mogelijk maken met betaalpassen en creditcards van Mastercard, Visa en RuPay.

Klanten in staat stellen te betalen met UPI, GPay, PhonePe, Amazon Pay en Paytm Wallet.

Betalingen mogelijk maken door een QR-code te scannen.

Alle genoemde integraties van betaalgateways was de belangrijkste eis.

5. Gegevensafstemming en beveiliging

Gegevensafstemming was een prioriteitseis voor het POS-systeem voor retail. Winkeliers beheren meerdere winkels en zelfs websites. Daarom wilden zij een systeem dat alle gegevens kan synchroniseren met één centrale repository en deze op alle locaties kan bijwerken. Een andere eis binnen gegevenssynchronisatie was het maken van één, filiaalspecifieke lijst met betalingstransacties.

Bovendien was gegevensbeveiliging een ander aandachtspunt. De klant had alle mogelijke authenticatie-, toegangscontrole- en autorisatiemechanismen nodig om de CIA-triade (vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid) te handhaven.

6. Volgen van klanten gedrag

De functionaliteit voor het volgen van gebruikersgedrag werd vastgelegd als kernfunctionaliteit van het POS-systeem voor retail. Het helpt bedrijven het systeem te bevragen en details te vinden over een specifieke klant of groep klanten. De vereisten omvatten ook:

Analyse van klanten gedrag op een specifieke locatie.

Evaluatie van het klanten gedrag op alle locaties tegelijk.

Onderzoek van het best verkochte product per leeftijdsgroep, geslacht en locatie.

Basisanalyse van klanttevredenheid en -ervaring via de website en tijdens het winkelen in de winkel.

7. Aanbiedingen en loyaliteitsprogramma’s

Om retailbedrijven de mogelijkheid te geven loyaliteitsprogramma’s te stroomlijnen, was het aanmaken van een klant-ID, het koppelen van aankoopgeschiedenis en het bieden van gepersonaliseerde aanbiedingen een vereiste. Een andere eis was dat medewerkers in uitzonderingsgevallen kortingen kunnen toekennen volgens het beleid van het bedrijf.

Bovendien had onze klant voor retailwinkels in verschillende landen en continenten een POS-toepassing nodig die configureerbaar is met specifieke aanbiedingen. Bijvoorbeeld: tijdens Diwali toont het POS-systeem alleen kortingen in Indiase winkels; voor La Tomatina toont het kortingen in Spanje en dienovereenkomstig voor elke andere locatie.

Oplossing

Nadat alle vereisten en uitdagingen in overweging waren genomen, kozen de experts van Positiwise .NET-toepassingsontwikkelingsdiensten om aan de zakelijke behoeften te voldoen. Als gevolg daarvan zijn Tech Stack .NET, SQL en AWS de belangrijkste technologieën die voor dit POS-toepassingsontwikkelingsproject worden gebruikt. Compatibiliteit over apparaten en besturingssystemen heen

1. Compatibiliteit over apparaten en OS heen

• Met behulp van .NET en de programmeertaal C# hebben onze ontwikkelaars een cross-platform toepassing ontwikkeld die draait op Windows- en macOS-desktops. Daarnaast hebben we de klant uitgerust met functies om het retail POS-systeem te gebruiken op Android- en iOS-mobiele apparaten.
  
  Onze ontwikkelaars richtten zich op de responsiviteit van de applicatie, zodat de interface zich aanpast aan de schermgrootte en alle relevante functionaliteiten toont. Bovendien hebben we twee versies van de applicatie ontwikkeld: één die toegankelijk is via een webbrowser en één die geïnstalleerd kan worden. Zo wordt voldaan aan de eis voor compatibiliteit over apparaten en besturingssystemen heen.
  
  2. Configuratie van de nieuwste beveiligingsmechanismen
  
  Onze testers, ontwikkelaars en veiligheidsexperts hebben samengewerkt bij de configuratie van hoogwaardige beveiligingscontroles. De CIA-triade en de AAA-grondslagen zijn meegenomen bij het ontwerpen van de datastroom, toegankelijkheid en beschikbaarheid.
  
  
  Hieronder staan enkele van de controles die door onze experts zijn geconfigureerd:
  
• SSL/TLS
• Multi-factor authenticatie
• Op rollen gebaseerde autorisatie
• Invoerzuivering en -validatie in de database

Bovendien hebben we onze klant geholpen bij het opstellen van databeveiligings- en cyberbeleid voor zijn organisatie en het gebruik van POS-systemen.

3. Geïntegreerde automatische rapportage

Onze business-analisten hebben het format van alle rapporten voorbereid die een retailbedrijf nodig heeft. Daarnaast maken onze toegewijde .NET-ontwikkelaars een automatiseringsproces waarmee de rapporten worden gegenereerd op basis van het interval dat het bedrijf heeft gedefinieerd.

Het systeem dat is geïntegreerd in het POS-systeem kan dagelijkse, wekelijkse, tweewekelijkse, maandelijkse, kwartaal- en jaarlijkse rapporten genereren. Daarnaast kan het rapporten genereren voor de door de gebruiker gedefinieerde periode. De eindgebruiker hoeft alleen de start- en einddatum in te voeren in de daarvoor bestemde interface.

Bovendien biedt de interface van het kassasysteem ook de mogelijkheid om rapporten door te sturen naar het geregistreerde e-mailadres. Door veiligheidscontroles hebben alleen geautoriseerde personen toegang tot deze rapporten en tot de vrijgavefunctie ervan binnen het POS-systeem.

• 4. Aangepaste APIs voor integraties
  We hebben aangepaste REST- en SOAP-API’s ontwikkeld waarmee we kunnen verbinden met ERP- en CRM-systemen van derden. Hierdoor kunnen bedrijven voorraadgegevens automatisch bijwerken en bestellingen tijdig naar leveranciers verzenden. Alle API’s worden ontwikkeld in overeenstemming met de zakelijke vereisten en garanderen een veilige datastroom met het volledige duplexkanaal.
  
  5. AI-ondersteunde analyses
  
  Om gebruikersgedrag te analyseren over zowel online als offline streams heen, hebben we .NET-gebaseerde AI-modellen ingezet. Het systeem verzamelt alle details uit de POS-database en levert resultaten op in overeenstemming met de bedrijfsrichtlijnen.
  
  Bovendien helpt AI bij het verhogen van de omzet, want wanneer iemand een kioskapparaat gebruikt, begint AI producten aan te bevelen op basis van de aankoopgeschiedenis en de huidige navigatie. Naast het analyseren van gebruikersgedrag verbetert en optimaliseert het ook de winkelervaring.
  
  6. Toegewijde interface voor loyaliteits- en aanbiedingenprogramma’s
  
  Op verzoek van de klant hebben we een toegewijde interface voor aanbiedingen en loyaliteitsprogramma’s ontwikkeld die zowel toegankelijk is als wordt aangestuurd door het hoofdkantoor en de medewerkers in de winkels.
  
  Handelingen die vanuit het hoofdkantoor kunnen worden uitgevoerd:
  
• Kortingaanbiedingen instellen per locatie.
• Bijhouden van loyaliteitsprogrammagegevens.
• Definiëren van voorwaarden voor kortingen.


Handelingen die door winkelpersoneel kunnen worden uitgevoerd:

• Kortingen van medewerkers toepassen voor speciale klanten.
• Geschenkoptie bijwerken op basis van beschikbaarheid in de filiaal.
• Details weergeven van klanten die in aanmerking komen voor een loyaliteitsprogramma met kortingen.
• Twee of meer aanbiedingen samenvoegen.

7. Meerdere betalingsroutes
Het door Positiwise ontwikkelde POS-systeem werkt met alle mogelijke betaalmechanismen. Het stelt bedrijven in staat om betaalpassen, creditcards, UPI, GPay, eWallets en netbankieren in te richten. Daarnaast kan het retail POS-systeem naadloos worden geïntegreerd met barcode-scanners en kassa’s en ondersteunt het het bijwerken van gegevens overeenkomstig.

Daarnaast beheert de applicatie de online en offline uitgevoerde transacties. Het zorgt ook voor het bijhouden van een historie en het maken van een back-up.

Resultaten

Na implementatie van het door Positiwise ontwikkelde POS-systeem voor een retailbedrijf zijn de volgende KPI’s geanalyseerd:

• De bedrijfsvloei is gestroomlijnd en de productiviteit is met 80 tot 120% gestegen.
• De inspanning voor het bijhouden van voorraad en het bestellen van producten is met 95% verminderd.
• De rapportagefunctie hielp bij het efficiënt ontwikkelen van toekomstige plannen.
• De controles voor databeveiliging hielpen bij het voldoen aan branche- en regelgevingsstandaarden.
• De .NET-technologie bleef continu zeer hoog presteren wat betreft prestaties, snelheid en stabiliteit.
• De klanttevredenheid is met 75 tot 97% toegenomen.
• Door AI-aangedreven modules kunnen bedrijven hun bedrijfsprocessen verbeteren in lijn met de nieuwste trends.
• Onze klant won binnen de eerste zes maanden na de softwarerelease 67% meer klanten.