PRGoeroes

Helaas was onze ervaring met PR Goeroes allesbehalve positief. Waar vooraf een beeld werd geschetst van een betrokken PR-partner met sterke mediarelaties en een duidelijke strategie, bleef daar in de praktijk weinig van over. Vanaf het begin viel op dat alles vooral heel commercieel ingestoken was. Er werd snel geschakeld richting contract en betaling, maar concrete plannen, duidelijke doelstellingen of een uitgewerkt traject ontbraken grotendeels. Voor een samenwerking van ongeveer €5.000 per maand hadden wij aanzienlijk meer professionaliteit en inhoud verwacht. Na de start van de samenwerking kregen we amper het gevoel dat er echt verdiept werd in ons bedrijf of onze markt. Veel communicatie voelde standaard en oppervlakkig aan. Ook het feit dat een groot deel van het contact via junior medewerkers verliep gaf weinig vertrouwen. Het grootste probleem was uiteindelijk het gebrek aan resultaat. De beloofde zichtbaarheid en media-aandacht bleven vrijwel volledig uit. Wanneer wij daar vragen over stelden, werd daar eerder ontwijkend of defensief op gereageerd in plaats van oplossingsgericht meegedacht. Jennifer weet zichzelf goed te presenteren en maakt in eerste instantie een sterke indruk, maar achteraf gezien hebben wij het gevoel dat de verwachtingen vooraf veel te hoog zijn neergezet ten opzichte van wat daadwerkelijk geleverd wordt. Op basis van onze ervaring zouden wij andere ondernemers aanraden om goed kritisch te kijken voordat zij een langdurige samenwerking aangaan.

Onze ervaring met Jennifer Delano / PR Goeroes is helaas zeer teleurstellend geweest. Wij zijn ingestapt met de verwachting dat een professioneel PR-bureau daadwerkelijk strategische begeleiding, media-ingangen en zichtbare resultaten zou leveren. Zeker gezien het maandelijkse bedrag van circa €5.000 verwachtten wij inhoudelijke betrokkenheid, voorbereiding en een duidelijke aanpak. Tijdens het verkoopgesprek werd sterk de indruk gewekt dat er intensief aan ons dossier gewerkt zou worden en dat er snel concrete stappen gezet konden worden. Opvallend genoeg ontvingen wij het “persoonlijke voorstel” vrijwel direct na het gesprek al in onze mailbox, zonder duidelijke specificatie van werkzaamheden of concrete deliverables. De focus leek vooral te liggen op het snel ondertekenen van de overeenkomst. Na de ondertekening veranderde de ervaring volledig. Het contact verliep grotendeels via stagiaires, standaardmails en oppervlakkige communicatie. Wij hadden sterk het gevoel dat er nauwelijks inhoudelijk in onze markt, producten of positionering werd gedoken. Daardoor ontstond ook weinig vertrouwen dat journalisten of media écht overtuigd konden worden van ons verhaal. Het eindresultaat: praktisch geen zichtbare resultaten, geen noemenswaardige media-impact en vooral veel frustratie over de verhouding tussen kosten en geleverde waarde. Wat voor ons extra wrang voelde, was dat kritische vragen over prestaties of de besteding van het budget vooral defensieve reacties opleverden. Dat gaf ons het gevoel dat de commerciële belofte vooraf totaal niet overeenkwam met de daadwerkelijke dienstverlening achteraf. Jennifer komt persoonlijk vriendelijk en overtuigend over, maar onze ervaring is dat de service en kwaliteit daar helaas niet bij aansluiten. Ik schrijf deze review niet lichtzinnig, maar omdat ik vind dat andere ondernemers een eerlijk beeld mogen krijgen voordat zij langdurige verplichtingen aangaan met dit bureau.