printworld.com GmbH

Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons dat de zaak is geëindigd met ontevredenheid aan uw kant, maar de omschrijving die u heeft gegeven geeft niet het volledige verloop van de gebeurtenissen weer. De eerste zending werd door de vervoerder retour gestuurd nadat was vastgesteld dat de ontvanger de zending had geweigerd. Ondanks dat hebben wij, om aan uw verwachtingen tegemoet te komen, een nieuwe verzending voor u geregeld. Ook de tweede zending is niet afgeleverd. Volgens informatie van de vervoerder was er een probleem met de gegevens van de ontvanger („bedrijfsnaam of naam van de ontvanger is onjuist”), waarna de zending is teruggestuurd naar de afzender. Gedurende de hele periode was het mogelijk om contact met ons op te nemen, of rechtstreeks met de vervoerder, om de situatie toe te lichten en te zorgen voor een succesvolle bezorging. Na de tweede retourzending hebben wij nog een nieuwe verzending aangeboden, maar daarvoor zouden de transportkosten door u moeten worden gedragen, en daar heeft u niet mee ingestemd. Wij respecteren uw recht op een eigen mening, maar wij zijn het niet eens met de stelling dat wij geen hulp hebben geboden of dat de kwestie zonder oplossing is gebleven.