Semtrix GmbH

Wij voeren wegbemarkeringen uit en ik ben de eigenaar.

SEO top 3 voor 6 zoektermen

Voorafgaand aan het contract was ik al 12 maanden bij een ander bureau. Dat werd hier door de sales lead zeer slecht neergezet, terwijl tegelijkertijd snelle en duidelijk betere resultaten werden beloofd. Concreet werd gezegd dat je met de 6 geselecteerde termen (keyword 1-6) al na 6 maanden in de top 3 kon staan. Die uitspraken heb ik geloofd.

Het project startte met een sterk door sales gedreven fase, waarin snelle successen en ambitieuze doelposities werden voorgespiegeld. Daarbij werden in een vroeg stadium concrete rankings voor meerdere termen beloofd, die later niet realistisch bleken. Na het ingaan van het contract volgde een operationele uitvoeringsfase, waarin regelmatig rapportages werden geleverd en maatregelen werden toegelicht. De communicatie was daarbij meestal verklarend, maar niet voldoende resultaatgericht, omdat de daadwerkelijke rankings duidelijk achterbleven bij de oorspronkelijke toezeggingen. Na ongeveer 6 maanden zonder de aangekondigde resultaten werd de aanpak aangepast en volgde een herdefiniëring van de doelen, die duidelijk defensiever waren geformuleerd. Ondanks deze bijstelling werden ook de nieuwe doelstellingen grotendeels niet gehaald.

In het begin bestond het belangrijkste contact uit de sales lead, die het project verkocht en de doelstellingen heeft gedefinieerd. Tijdens het verdere verloop van het project waren er daarnaast ook operationele aanspreekpunten vanuit het SEO-/specialistische domein, met name een vaste inhoudelijke contactpersoon die de maatregelen begeleidde, de rapportages toelichtte en als schakel fungeerde tussen uitvoering en klant.

Na in totaal 12 maanden samenwerking en een investering in het midden van vijf cijfers, is mijn eindoordeel helaas erg teleurstellend. Voorafgaand aan het contract was ik al 12 maanden bij een ander bureau. Dat werd hier door de sales lead zeer slecht neergezet, terwijl tegelijkertijd snelle en duidelijk betere resultaten werden beloofd. Concreet werd gezegd dat je met de 6 geselecteerde termen (keyword 1-6) al na 6 maanden in de top 3 kon staan. Die uitspraken heb ik geloofd. Na 6 maanden zonder de beloofde resultaten werd vervolgens toegegeven dat die doelen toch niet zo eenvoudig te bereiken waren. Uit bezorgdheid dat de eerste maanden anders verloren geld zouden zijn, heb ik het contract verlengd. Daarna werden mij nieuwe doelposities gecommuniceerd, deze werden echter grotendeels duidelijk niet gehaald. Zakelijke vergelijking doel vs. resultaat na 12 maanden: Keyword 1 Doel: plaats 1 → resultaat: plaats 1 (start: plaats 2) Keyword 2 Doel: top 3 → resultaat: plaats 6 (start: plaats 5) Keyword 3 Doel: top 3 → resultaat: plaats 5 (start: plaats 6) Keyword 4 Doel: top 5 → resultaat: plaats 19 (start: plaats 34) Keyword 5 Doel: top 10 → resultaat: plaats 22 (start: plaats 51) Keyword 6 Doel: top 10 → resultaat: plaats 33 (start: plaats 84) Ja, er waren verbeteringen, maar de overeengekomen doelposities zijn grotendeels niet gehaald. Op het einde tellen resultaten, niet verkoopbeloften. In plaats van duidelijke resultaten volgden verantwoordingen en excuses. Positief wil ik Khashayar van Semtrix noemen, die onze onvrede kon begrijpen en inhoudelijk heeft ondersteund. Dat verandert echter niets aan het totale resultaat. De naam van ons bedrijf maak ik bewust niet bekend, om geen onnodige aanwijzingen of prikkels te geven aan concurrenten om hun eigen SEO gericht bij te sturen. Alles bij elkaar blijft het volgende: er is veel geld geïnvesteerd, maar de beloofde doelen en ook de later opnieuw gedefinieerde doelen zijn niet gehaald. Deze beoordeling moet andere bedrijven helpen om verkoopbeloften kritisch te blijven bekijken.

Formele deadlines zoals rapportages of regelmatige afspraken zijn grotendeels nagekomen. De oorspronkelijk gecommuniceerde tijdsdoelstellingen om bepaalde posities in de rankings te behalen, zijn daarentegen niet nagekomen. Omgang met feedback: Feedback en onvrede van mijn kant zijn in principe opgepakt en ook besproken. In de reactie lag de focus echter vaak op uitleg en verantwoording waarom de resultaten niet waren bereikt zoals aangekondigd, in plaats van op concrete aanpassingen met meetbaar effect. Pas na duidelijke feedback werden de doelstellingen bijgesteld, maar ook die zijn grotendeels niet gehaald.

Ik wil uitsluitend Khashayar benadrukken: hij ondersteunde inhoudelijk, nam vragen serieus en kon onze onvrede over de resultaten begrijpen. De communicatie met hem was zakelijk, professioneel en oplossingsgericht. Los daarvan waren er in de samenwerking geen andere punten die mij blijvend positief hadden kunnen imponeren.

Het bedrijf moet dringend zijn verkoopbeloften aanpassen aan de operationele realiteit. Grote aankondigingen en ambitieuze toezeggingen helpen niet als ze later moeten worden genuanceerd of teruggedraaid. Overdreven verwachtingen bij de verkoop schaden het vertrouwen en leiden aan klantzijde tot frustratie.

Wij verkopen online tijdelijke tatoeages.

Op de eerste pagina van Google gerankt worden, omdat een nicheproduct volgens Semtrix geen probleem is.

Omdat je eerst de sterren van de hemel wilt halen.

Eerst professioneel, maar daarna niet servicegericht en niet gericht op succes.

3-4

Er waren geen zichtbare resultaten, maar ook geen merkbare.

Hier is door Semtrix helemaal niets nagekomen, behalve het versturen van de factuur en een SEO-rapport dat voor leken eerder hiërogliefen is.

Niets.

Alles.