Splendid Internet GmbH

Nadat de koude acquisitie via ongevraagde e-mails (meervoud) niet heeft gewerkt, zit ik nu vast in hun nieuwsbrief. Natuurlijk zonder double opt-in en dus ook aanmanings-/dagvaardingsgevoelig volgens de AVG. Hoogst onprofessioneel, blijf er vanaf. Update na reactie: Nee. Niets besteld. Niet eens de nieuwsbrief.

Met de beslissing voor splendid-Internet zijn we totaal ongelukkig. De resultaatgerichte ondersteuning ontbreekt en de kosten lopen uit de hand. Een duidelijke beschrijving van de werkzaamheden ontbreekt, en dat bij een uurtarief van €120 netto. Lackshop Gevelsberg

Ik kan me absoluut niet aansluiten bij de vorige sprekers. “Calls” vinden in principe plaats met min. 4 personen, die uiteraard ook 4x in rekening worden gebracht. Resultaten? Niet aanwezig; alleen theoretische benaderingen die men “zou moeten implementeren” om in de volgende stap vast te stellen dat dit niet werkt. Nou ja, dan het volgende idee! Urenregistraties? Geen daarvan. Alleen een Excel-bestand dat door ontbrekende beschrijvingen absoluut ontoereikend is. Over de expertise kan ik helaas niets melden, omdat men na het afsluiten van een contract in feite alleen nog theoretisch discussieert en nadat het budget na meer dan €6.000 op enig moment is opgebruikt. Het ging slechts om een Magento 2 prestatieprobleem. De kroon op het geheel zijn natuurlijk aanmaningen van een factoringmaatschappij, die je zonder juridische bijstand niet kunt betwisten, omdat de urenregistraties voor Splendid Internet GmbH voldoende zijn. De uurtarieven zijn, met name voor telefoongesprekken (bij anderen zijn die gratis), ongelooflijk hoog. Absoluut niet aan te bevelen!

UPDATE januari 2023. Er is een onderlinge overeenstemming bereikt over de werkzaamheden en de beëindiging van de serviceovereenkomst. Dit is professioneel afgehandeld. ==================================================== November 2022 We hebben lang gezocht naar een bureau voor onze verhuizing van Shopware 5 naar 6. Daar heb ik het dus volledig bij het verkeerde eind gehad. De terugbelronde van sales kwam relatief snel. Een eerste gesprek was ook prima, de overeenkomst is ondertekend, maar daarna waren we nog maar een lijk op een kaart. In de eerste drie maanden gebeurde er helemaal niets; bij de dreiging met opzegging kwam er weer snel een terugbelronde en grote beloftes. Het project is toen langzaam opgestart. We hebben het hier over een standaard Shopware 6-shop, waarbij alle design-sjablonen al waren gemaakt door onze tekstschrijver en grafisch ontwerper. E-mailcontact met de projectleider: “Geachte dames en heren, helaas ben ik momenteel niet op kantoor of wegens ziekte uitgevallen.” Ja, dan kun je zelf uitzoeken waarom hij er niet is en hoe lang. Maar je krijgt wel het telefoonnummer van het hoofdkantoor. Na 6 maanden hadden we een startpagina die voor 3/4 klaar was. Had ik meer druk moeten zetten? Zeker. Maar met een uurtarief ruim boven mijn “Porsche-monteur” ;-) was ik uitgegaan van professioneel werkgedrag en niet dat ik bij alles langs moet staan. We geven het op. Ik kan alleen spreken uit onze eigen ervaringen, maar een tweede, gerichte blik naar alternatieven is het zeker waard.