Timme Hosting GmbH & Co. KG

PAS OP: Onbetrouwbare dienstverlener! Tot nu toe stond het bedrijf bekend om z’n goede service, maar inmiddels waait er een heel andere wind: Wij zijn een klein verkoopbedrijf en onze omzet komt vooral uit online. We zijn dus afhankelijk van een goede webpresentie en bereikbaar zijn per e-mail. Helaas is blijkbaar ergens in de diepten van het internet de factuur voor juni 2026 kwijtgeraakt en is die dus niet betaald. De factuur voor juli 2026 van 01.07. hebben we vervolgens op 06.07. overgemaakt. Op 07.07. zijn onze domeinen ’s middags niet alleen geblokkeerd, maar zijn ook direct onze e-mailaccounts geblokkeerd—zodanig dat niet alleen geen e-mails kunnen worden opgehaald of verstuurd, maar dat e-mails van buitenaf zelfs niet meer worden aangenomen! Tot op vandaag (10.07.) kunnen we daardoor nog steeds geen bestellingen ontvangen en hebben we door dat bagatelbedrag van 34,51 euro een schade van vier cijfers, en we wachten nog steeds op heractivering. Daarbij komen nog eens rekeningen van allerlei dienstverleners in die periode die óók niet zijn bezorgd—die ontbreken dus ook weer—met als gevolg fiscale problemen en wekenlang gedoe om alles opnieuw te regelen… Kortom: een volledig uit proportie getrokken actie van Timme, die zich daarnaast ook nog aan een advocaat gaat wagen. Overigens hebben we—juist om dit soort gedoe te voorkomen—al meerdere keren gevraagd om een jaarfactuur vooraf te mogen ontvangen en dan meteen te betalen. Aangezien ik als enige medewerker het financiële stuk naast mijn werk doe en de andere collega’s alleen werken in verzending, klantenservice, productie, regulatory affairs en grafisch werk, irriteert die maandelijkse onzin me behoorlijk. MAAR: dat zou niet kunnen. Bij andere providers krijg je daar zelfs korting voor… We hebben de daaropvolgende maanden in het begin dan ook gewoon vooraf betaald en gedacht dat dit op onze klantenrekening zou worden bijgeschreven—ook dat werd geweigerd, en men eiste dat we het terugbetaalden! Voor ons staat nu vast dat een overstap naar een andere provider onvermijdelijk is. Geen idee waarom je nog klant zou willen zijn bij zo’n bedrijf—zeker als je naar de prijzen kijkt! 34,51 euro per maand voor een simpele website met 3 domeinen is echt geen koopje.