UX&I GmbH

UX&I hielp ons de user experience van onze charteringssoftware seabo te optimaliseren. Van het identificeren van concrete quick wins tot het begeleiden van ons ontwikkelingsteam bij de uitvoering. De samenwerking was vanaf het begin doelgericht en moeiteloos.

Wat ons vooral heeft overtuigd, waren de duidelijke focus op gebruikers, de open communicatie en het brede palet aan vaardigheden. UX&I is voor ons meer dan een dienstverlener: het is een strategische partner met diepgaand begrip van complexe processen, waardoor ze ons helpen om de juiste beslissingen te nemen. Een echte aanrader voor iedereen die zijn UX gebruiksvriendelijk en vanuit de gebruiker wil doorontwikkelen.

Het doel van onze samenwerking was om de interne tool en de mobiele app voor eindgebruikers integraal opnieuw op te zetten, inclusief strategisch UI/UX-ontwerp.

De samenwerking verliep vanaf dag één op basis van gelijkwaardigheid—dat gold zelfs voor de directie, die zich altijd actief en benaderbaar heeft opgesteld. In de loop van meerdere jaren heb ik veel “UXI’s” mogen leren kennen en ik werd daarbij voortdurend professioneel en creatief ondersteund. De agile en oplossingsgerichte manier van werken van het hele team maakte het partnerschap extra prettig. UX&I hield de gebruiker steeds consequent centraal en stond ons altijd met advies terzijde.

We hadden vijf ontwikkelingsteams en wilden één centrale UI-bibliotheek en een afgestemde UX om ervoor te zorgen dat het product één geheel wordt.

UX&I begrijpt de taal van productontwikkeling helemaal en het is telkens weer leuk om met de UX-experts te sparren en perspectieven uit te wisselen. Het niveau ligt altijd hoog en samen vinden we telkens weer een heel goede oplossing die echt duurzaam blijft werken. Dat geeft steeds weer plezier, omdat je de bal soepel heen en weer speelt—als een warming-up op Champions League-niveau.

UX&I heeft ons vanaf dag één ondersteund om aan de hoge verwachtingen van onze klanten te voldoen. Daarbij is de user experience naar een nieuw niveau getild: continu getest en verbeterd. Vooral het feit dat het UX&I-team met ons heeft samengewerkt in een heel dynamische omgeving als start-up. Van de MVP in minder dan 18 maanden tot meer dan 200 betalende enterpriseklanten—ook met de groeiende eisen is de samenwerking met ons meegegroeid.

Leer en begrijp hoe je de gebruikerservaring voor interne gebruikers goed aanpakt.

Sprintretrospectief, het was echt fijn om even pauze te nemen en te kijken wat goed werkte en wat beter kon.

UX&I helpt ons om onze oplossingen klantgericht te ontwikkelen en om een meer gebruikersgerichte aanpak in veel teams te verankeren.

Sterke methodische expertise zonder arrogantie. Volledige integratie in ons team.

In onze branche denken we meestal vanuit de oplossing: wat dit project echt innovatief maakte, was de manier waarop naar de probleemruimte is gekeken.

Het opstellen van usability-rapporten voor vier softwareprogramma’s in het kader van de ingebruikname.

Veiligheid en begrip voor de specifieke werkomgeving, met tegelijkertijd de professionaliteit van onze UX&I-collega’s.

Intussen weten steeds meer collega’s ons UX-team te vinden. Nog niet altijd op tijd, maar het is echt opvallend hoeveel er in de manier van denken is veranderd en hoe sterk de rol van UX is gegroeid. UX&I heeft ons geholpen om tot dit niveau te komen.