We denken UX vanuit de toegevoegde waarde voor de business en werken met mensen die onder druk staan om het juiste te doen. Onze focus ligt op digitale enterpriseproducten in veeleisende omgevingen. Met jarenlange ervaring in complexe productlandschappen helpen we je om ambities om te zetten in succesvolle resultaten.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo snel mogelijk een reactie op uw vragen.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
Een team dat productverantwoordelijkheid echt begrijpt. Als het bekendste Duitse UX-bedrijf (bron: Brancherapport 2025 German UPA) staan wij klaar voor waar het strategisch wordt—zodat operationele beslissingen op een solide basis genomen kunnen worden.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo snel mogelijk een reactie op uw vragen.
UX&I begeleidde het LIfBi als strategische UX- en enablementpartner.
Naast de methodische begeleiding lag de focus vooral op het team in staat stellen om UX-research en een productontwikkeling vanuit de gebruiker zelfstandig in te bedden in de dagelijkse werkzaamheden. Zo ontstond er niet alleen een solide basis voor de verdere ontwikkeling van de MDE, maar ook een duurzaam UX-proces binnen de organisatie.
Het Leibniz-Institut für Bildungsverläufe (LIfBi) doet langdurig onderwijsonderzoek en volgt mensen jarenlang in grootschalige studies. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is de Metadata-editor (MDE): een intern platform voor het beheren, documenteren en doorontwikkelen van vragen en meet-/enquête-items. In meer dan tien jaar is de MDE organisch gegroeid. Door de omschakeling naar volledig digitale bevragingen nam het aantal gebruikers en de bijbehorende eisen aanzienlijk toe. Tegelijkertijd was er minder direct contact met de mensen die dagelijks met het systeem werkten. Het gevolg: meer complexiteit, onduidelijke eisen en een groeiende druk in het werk van de gebruikers.
Samen met het team van het LIfBi hebben we UX niet opgevat als een klassieke adviesdienst, maar als een gezamenlijke leer- en veranderopdracht. Het doel was om UX-kennis op de lange termijn in het team te verankeren én tegelijkertijd meer begrip te creëren voor echte gebruikssituaties en de bijbehorende eisen. Daarom ontwikkelden we een praktische enablement- en researchaanpak die direct in de dagelijkse werkzaamheden werd geïntegreerd. Onze samenwerking omvatte onder andere: - UX-training en methodische enablement - Stakeholder- en gebruikersinterviews - Het opstellen van researchvragen en interviewleidraden - Het modereren en begeleiden van UX-research - Experience mapping en het clusteren van complexe behoeften - Het structureren van probleemdomeinen en prioriteiten - Gezamenlijke workshops om tot oplossingen te komen Daarbij was het vooral belangrijk dat iedereen binnen het team zelf actief deelnam aan het proces, van het interview tot en met de analyse.
Door het gestructureerde UX-onderzoeksproces kon het LIfBi voor het eerst systematisch begrijpen hoe uiteenlopende gebruikersgroepen daadwerkelijk met de MDE werken en waar de concrete knelpunten ontstaan.
Het project hielp hierbij:
Bovendien ontstond er meer bewustzijn over hoe waardevol directe gesprekken met gebruikers zijn voor productbeslissingen—zeker in een sterk complexe onderzoeksomgeving.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
UX&I is de adviespartner voor enterprise-UX.
We denken UX vanuit de waarde voor het bedrijf en werken samen met mensen die onder druk staan om het juiste te doen. Onze focus ligt op digitale enterpriseproducten in veeleisende omgevingen. Met jarenlange ervaring uit complexe productlandschappen helpen we je verder, zodat ambitie leidt tot succesvolle resultaten.
Daarom UX&I
We werken met mensen die onder druk staan om het juiste te doen.
Onze focus: digitale enterprise-oplossingen in veeleisende omgevingen.
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
| CRITERIUM | BEOORDELING | VERDELING |
|---|---|---|
| Kwaliteit | 5,0/5 | |
| Planning | 5,0/5 | |
| Kosten | 4,5/5 | |
| Aanbeveling | 5,0/5 |
| STERREN | PERCENTAGE | VERDELING |
|---|---|---|
| 5 Sterren | 87,5% | |
| 4 Sterren | 6,2% | |
| 3 Sterren | 0% | |
| 2 Sterren | 6,2% | |
| 1 Streng | 0% |
UX & I helpt ons om onze oplossingen klantgericht te ontwikkelen en om in veel teams een meer user-centered manier van werken te verankeren.
Hoge methodische deskundigheid zonder opschepperig te zijn. Volledige integratie binnen ons team.
In onze branche wordt eerder vanuit de oplossing gedacht: wat dit project echt innovatief maakte, was de manier waarop naar de probleemruimte is gekeken.
Het opstellen van usability-rapporten voor vier softwaretoepassingen in het kader van de inbedrijfstelling.
Een beetje wat betreft zekerheid en begrip voor het unieke werkomgevings van dat moment, met tegelijk de professionaliteit van de UX&I-collega’s.
Intussen weten steeds meer collega’s ons UX-team te vinden. Weliswaar niet altijd vroeg genoeg, maar het is echt indrukwekkend hoeveel er in de manier van denken is veranderd en hoe de rol van UX is gegroeid. UX&I heeft ons geholpen om deze positie voor elkaar te krijgen.
Ons nieuwe selfserviceportaal biedt echt toegevoegde waarde voor onze klanten en de reacties zijn vrijwel overal positief. De verschillende functies van het portaal hebben een duidelijk positief effect op onze servicekwaliteit. We zijn enthousiast dat we in zo korte tijd zoveel waarde hebben kunnen creëren.
Wie je een partner zoekt die uitstekende UX combineert met echte businessimpact, zit bij UX&I helemaal goed. UX&I is voor ons meer dan een dienstverlener: het is een strategische partner die ons vooral in de cruciale beginfase van een project ondersteunt. Dankzij hun diepgaande begrip van complexe processen kunnen we vanaf het eerste moment de juiste keuzes maken. Het resultaat: minimaal risico, maximale efficiëntie en duurzame oplossingen. Vooral indrukwekkend is dat hun werk zich terugziet in meetbare KPI’s—van een snellere time-to-market tot een hogere acceptatie door gebruikers en een stijging in customer retention.
De inhoud van deze beoordeling is alleen toegankelijk voor geregistreerde of ingelogde gebruikers. Registreer u gratis om volledige toegang te krijgen tot alle content op ons platform. Nadat u zich heeft geregistreerd en bent ingelogd, bezoekt u deze pagina opnieuw om de vrijgegeven inhoud te lezen. Na registratie kunt u bovendien onze volledige mappen doorzoeken en krijgt u gratis toegang tot alle bedrijfsprofielen, gestructureerde favorietenlijsten en inspirerende cases.
Naar mijn mening is de externe uitstraling van UX&I misleidend. Het bedrijf profileert zich als “het bekendste UX-bedrijf”, terwijl er volgens de German upa Branche-rapport 2025 slechts 339 mensen hebben deelgenomen en daarvan maar 86 UX&I noemden. Deze beperkte steekproef vormt naar mijn idee geen basis voor zo’n claim en kan bij buitenstaanders een verkeerd beeld geven van hoe bekend het merk in de markt werkelijk is. Ik zou meer transparantie willen.
Hallo Johannes, dank je wel voor je genuanceerde opmerking. Transparantie vinden wij ook heel belangrijk. Onze uitspraak gaat over de German UPA Branchenreport. German UPA is de grootste beroepsvereniging voor UX in Europa en de jaarlijkse report geldt in de Duitstalige UX-wereld als een belangrijke referentie, onder andere voor naamsbekendheid en perceptie. Binnen deze enquête werd UX&I het vaakst genoemd, en daar zijn we als team echt trots op. Tegelijkertijd beseffen we dat elke studie een afgebakende steekproef heeft, dus we noemen de bron expliciet. Je opmerking benadrukt hoe belangrijk context is—dat blijven we ook zo communiceren, en dat zullen we blijven doen.
Deskundigen met hart voor de zaak! We hebben samen al meer dan één project tot een goed einde gebracht, en ik verheug me altijd erop dat jullie ons deskundig begeleiden.
Dank je, Thomas, voor je feedback!
