Whello

We hebben Whello ingehuurd voor een SEO-traject van 9 maanden op basis van hun eigen prognose, die een flinke stijging in verkeer en zichtbaarheid voor ons bedrijf beloofde. Wat we kregen was echter een gestage daling in de zoekwoordposities, geen zinnig resultaat en vage rapportages. Ondanks onze herhaalde pogingen om het werk in lijn te brengen met de vooraf afgesproken verwachtingen, is Whello niet nagekomen wat ze zelf hadden toegezegd. Hun zogenoemde “verbeterplan voor Q2” was, eerlijk gezegd, een farce: in ruil voor meer dan €6.000 aan resterend werk stelden ze slechts 7 extra leads voor. Dat ligt volstrekt niet in de lijn van wat er in het oorspronkelijke plan was voorspeld en levert geen enkel rendement op. Dit laat zien dat ze zowel prestaties als zakelijke impact niet goed begrijpen. Erger nog: we hebben vooraf betaald, maar toen we om een refund vroegen voor ongebruikte uren (nadat we het project duidelijk hadden stopgezet en er niets is opgeleverd), weigerden ze. Dat deden ze terwijl er aantoonbaar geen meetbare output was en er duidelijk bewijs was dat de verwachtingen niet zijn waargemaakt. Als je waarde hecht aan echte oplevering, ROI en professionaliteit: kijk ergens anders. Whello kan er misschien strak uitzien op papier met mooie voorstellen, maar als het aankomt op prestaties en verantwoordelijkheid maken ze die beloftes simpelweg niet waar.