ZEIT ONLINE GmbH

‼️Pas op voor een abonnementenval‼️ Flinke truc met een ‘gratis’ proefabonnement en ongeoorloofde afschrijvingen! Wat Die Zeit hier uithaalt, is nauwelijks te overtreffen in brutaalheid. Ik heb een proefabonnement van “5 weken gratis” getest. Dat zou volgens de bestelbevestiging “gedurende de proefperiode altijd opzegbaar” zijn. Ik heb twee dagen vóór het einde van de termijn online opgezegd en kreeg ook nog een schriftelijke bevestiging. Dus: alles zou geregeld zijn, dacht ik. Ondanks tijdige opzegging heeft Die Zeit toch botweg 158,60 € van mijn rekening gehaald voor een heel half jaar! Toen ik de klantenservice belde, ging de schaamteloosheid echt alle perken te buiten: mij werd koud in het gezicht gelogen dat online opzeggen überhaupt niet mogelijk zou zijn (wat volgens § 312k BGB gewoon illegaal is) en dat ik nu zou moeten betalen voor een maandeditie. Pas toen ik schriftelijk dreigde met de Consumentenbond, ging men ineens om, maar probeerde men direct de volgende oplichting richting klant: in plaats van de volledige 158,60 € werd mij schriftelijk maar 122,00 € als vergoeding toegezegd! Die Zeit verzon simpelweg een verborgen clausule in een later bezorgde welkomstbrief en wilde mij alsnog de weken na mijn rechtmatige opzegging laten betalen. Conclusie: hier wordt er blijkbaar bewust op gerekend dat klanten hun rekeningafschriften niet controleren, zich telefonisch laten intimideren of de onjuiste (deel)vergoeding niet opnieuw uitrekenen. Een volstrekt onbetrouwbare en misleidende werkwijze voor een zogenaamd kwaliteitsmedium. Niet aan beginnen!

Hoewel er op de Robinsonlijst staat, stuurt uitgever de Masio toch nog reclamedrukwerk naar mijn dementerende schoonvader. Heel smerige praktijken.

Discuteren hierover is echt geen pretje. Eerst wordt iets door ZEIT gecontroleerd, daarna wordt het met 50% kans vrijgegeven. En vervolgens wordt het—naar believen—weer verwijderd, terwijl het al vrijgegeven was. Als reden verzinnen ze dan iets in de trant van polemiek.

Die abonnementen zijn echt alleen maar irritant. Je betaalt al voor de streamingdienst en dan moet je ook nog eens extra betalen voor bonusafleveringen—eerlijk gezegd is dat behoorlijk frustrerend. Daarnaast kan ik persoonlijk de stem van Sabine Rückert helemaal niet uitstaan. Zou daar niet tenminste een optie voor kunnen komen om van spreker te wisselen? Of anders in elk geval ervoor zorgen dat ze niet zo vaak aan het woord is? Voor mij is dat echt nauwelijks vol te houden.