Creative Navy

Ik leid de ontwikkeling van elektronica en software bij Torqeedo. We ontwikkelen elektromotoren voor de scheepvaart.

De doelen waren: alle systemen onder één dak brengen en een design system ontwikkelen. Nieuwe features integreren en het systeem moet zich aanpassen aan meerdere boottypes. Een sterkere merkidentiteit in het product en natuurlijk een uiting van onze innovatiekracht.

Vanwege de goede afstemming met ons plan: de ervaring op het gebied van embedded GUI’s en nog specifieker in een maritieme omgeving.

Het project omvatte het opnieuw ontwerpen van onze gebruikersinterface om aanvullende producten te integreren en ons functiebereik uit te breiden, inclusief nieuwe boottypes. Het doel was een end-to-end-oplossing van het verzamelen van gebruikersvereisten tot UI-ontwikkeling door ons team, met tegelijkertijd flexibiliteit voor innovatieve oplossingen. Hiermee werden de actuele eisen ingevuld en werden nieuwe standaarden gezet voor gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit, waardoor ons merk werd gepositioneerd als leidend op het gebied van gebruikerservaring en design.

Er waren ongeveer vier of vijf medewerkers betrokken, uiteraard alle designers en projectmanagers die bij zo’n project horen.

De meetbare resultaten van het project tonen duidelijk vooruitgang en succes. De gebruikersinteractie verbeterde met 25%, en de klanttevredenheid steeg met 30%. De efficiëntie van de interne processen nam toe met ongeveer een derde, mede ondersteund door een helder UI-ontwerp. En de integratie van nieuwe boottypes verliep soepel.

Er was een globaal plan in fasen en voor elke fase werd vooraf altijd een gedetailleerd plan opgesteld. Alle plannen zijn nagekomen en zo aangestuurd dat ze aansloten bij onze productontwikkeling. Op feedback werd altijd gereageerd. We werkten eigenlijk heel nauw samen en communiceerden intensief.

Ik had echt het gevoel dat ik samenwerkte met competente experts die aan ons doel werkten, niet aan hun eigen doelen.

Ze hebben alles goed gedaan; ze hebben ons zelfs ter plaatse bezocht en tijd met ons en ons product doorgebracht.

Wij zijn een fabrikant van drukinstallaties die het proces zo veel mogelijk vereenvoudigen. Ik houd mij bezig met productontwikkeling en dien tevens als hoofd van de adviesafdeling die de verkoop begeleidt.

Onze installaties onderscheiden zich doordat ze eenvoudig te bedienen zijn. Omdat wij onze HMI-technologie hebben gewijzigd, kwam het onderwerp gebruiksvriendelijkheid weer bij ons terug en hebben we dit als kans benut om het bedieningsontwerp te verbeteren.

De ervaring met andere machines die nodig zijn in een industriële setting. De bereidheid om zich in ons onderwerp in te werken en mee te denken. De instelling was ook een factor.

Al voordat de samenwerking begon, hebben we veel tijd samen doorgebracht om beter te definiëren wat we willen bereiken, om technische aspecten te verduidelijken en om het ontwerp voor te bereiden. Daarna was er een fase van vele weken waarin de leverancier aan het ontwerpen werkte, als concept of als oplossingsaanpak, en op een bepaald moment de voorbereiding voor de ontwikkelaars.

Er waren meerdere designers; wij communiceerden met twee. Er zullen er vijf of meer zijn geweest, grafisch ontwerpers, digitale designers, enz.

De nieuwe UI is veel beter dan de oude; bijvoorbeeld heb je gemiddeld 2 keer minder klikken nodig om de belangrijkste doelen te bereiken. Het is ook aanzienlijk minder ingewikkeld. Dat betekent dat je het kunt begrijpen, zelfs zonder de handleiding te lezen.

Ja, de deadlines zijn gehaald en er is voortdurend feedback verzameld, ongeveer 2 keer per week, waarna het is doorgevoerd.

De creativiteit met een andere invalshoek om workflows van begin af aan anders te denken. Dat was prima, want ik had gevreesd dat we uiteindelijk misschien dezelfde UI in andere kleuren zouden krijgen, maar zij hebben het volledig aangepast.

Ik ben tevreden; wat moet ik hier antwoorden. Het was mooi geweest als het in totaal minder lang had geduurd.

Wij zijn een vastgoedconcern dat een breed scala aan verhuur, nieuwbouw en diensten voor onze sector aanbiedt. Mijn taak is om de ontwikkeling van nieuwe initiatieven te leiden, om de verandering te versnellen en ervoor te zorgen dat we voorlopen op de ontwikkelingen.

Het doel was om een nieuw IT-systeem te ontwikkelen dat een reeks diensten voor het beheer van accounts onder één dak verenigt, met als bedoeling daar een zelfstandig, marktconform product van te maken dat modulair is en kan worden doorontwikkeld tot een SaaS-oplossing. Het idee was om een product te ontwikkelen dat als eerste versie kan dienen voor onze interne gebruikers om de ontelbare systemen die we eerder hadden te vervangen, maar ook als testcase voor de marktvalidatie van de nieuwe ambities.

Hun ervaring met enterpriseproducten die worden gebruikt door professionele gebruikers, en hun betrokkenheid bij de vroege fasen van onze gesprekken, hebben mij laten zien dat zij de moeilijkheid van onze opdracht begrijpen en die niet licht opvatten. Voor ons was het belangrijk dat we geen samenwerking aangingen waarin de partner dit en dat oplevert zonder eerst alle onderdelen te vertalen naar een kader dat voor de gebruikers daadwerkelijk van belang is.

Creative Navy heeft ons door een reeks fasen geleid, waarbij elke fase een stukje van de puzzel behandelde. We vonden deze aanpak prettig, omdat hij weinig risico met zich meebracht en naar ons inzicht aansloot bij de complexiteit van ons initiatief. Dus ze voerden eerst een verkenning uit, en daarna hadden we twee extra fasen met productconcepten waarin we de feedback en het perspectief van de ontwikkelaars verwerkten. Vervolgens ontwierpen ze een kernversie van het systeem om te kunnen beginnen met de codering en voegden ze extra functionaliteit en onderdelen toe aan het systeem.

Zij waren verantwoordelijk voor het aansturen van hun eigen team, dat in deze fasen varieerde van enkele personen tot meerdere personen. We hadden te maken met de projectmanager en een lead designer, die onze contactpersonen waren. Ik denk dat het team bestond uit verschillende soorten specialisten voor onderzoek en dergelijke.

Het belangrijkste voor mij was dat we tot een versie van het product kwamen die uitvoerbaar was wat betreft de implementatie, zonder dat de kernbehoeften die we eerder in onze aanwezigheid hadden afgebakend, ontbraken. Dat was mijn grootste zorg, en het is geweldig dat we dat hebben bereikt. Het ontwerp heeft een rol gespeeld, omdat het het systeem heeft toegesneden op eenvoud.

Ja, de grote planning is gehaald en het is goed gemanaged, waarbij veel lastige beslissingen zijn genomen over waar mogelijke middelen moesten worden toegevoegd en waar ze moesten worden verwijderd om een geplande uitvoering te realiseren.

De zorg voor onze businesscase en de sympathie voor al die belangen die bij zo’n project onvermijdelijk samenkomen. Het is typisch dat er zulke spanningen ontstaan, en ik had het gevoel dat Creative Navy die spanningen oploste en niet bijdroeg aan het ontstaan ervan.

Ik weet het niet; we hadden een aftersession waarin we feedback uitwisselden. Niets om toe te voegen.