eCommercely

Geachte mevrouw Jacob, Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij willen benadrukken dat dit niet de gebruikelijke standaard is van onze manier van werken. Uw situatie voldoet niet aan onze hoge eisen ten aanzien van klantenservice en communicatie. Wij willen graag de situatie met u bespreken en contact met u opnemen om het betreffende onderwerp te bespreken en een voor u bevredigende oplossing te vinden. Stuur ons a.u.b. een bericht of bel ons, zodat we zo snel mogelijk aandacht kunnen besteden aan uw verzoek. Met vriendelijke groet, Christian Gerlach

Hallo meneer Nikkels, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het spijt ons echt zeer om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. U heeft gelijk dat dit proces zeer ongelukkig is verlopen. Dat voldoet op geen enkele manier aan onze verwachtingen. Op onze website kunt u zien dat wij projecten zeer snel opleveren. Daarbij staat natuurlijk de tevredenheid van onze klanten bij ons voorop. Vooral vóór de start van een project moeten communicatie en service kloppen. Dat is bij u helaas niet gelukt, en dat betreuren wij zeer. Uw mening is belangrijk voor ons en wij nemen constructieve feedback zeer serieus. Wij willen graag de gelegenheid benutten om dit nader te bespreken en tot een oplossing te komen. Zouden wij elkaar misschien kunnen spreken in een kort gesprek? Uw tevredenheid ligt ons zeer na aan het hart. U kunt mij bereiken via het directe nummer 0711 20703617 of per e-mail via [email protected]. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en waarderen elk signaal. Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Christian Gerlach