Software ontwikkeling
Appontwikkeling
Webontwikkeling
E-commerce
EDV.de Systemhaus GmbH & Co. KG alternatieven
Profieloverzicht
- Minimumbudget
- > € 5.000
- Uurtarief
- € 100 - € 149
- Bedrijfsgrootte
- 11-50
- Oprichtingsjaar
- 2001
- Klantcases
- 3
- Gesproken talen
- Deutsch (German), English (English)
Over EDV.de Systemhaus GmbH & Co. KG
EDV.de Systemhaus, IT, digitalisering en kunstmatige intelligentie voor bedrijven
EDV.de Systemhaus GmbH & Co. KG is een onafhankelijk IT-bedrijf met een vestiging in Burgdorf-Ehlershausen, bij Hannover. Sinds 2001 ondersteunen we kleine en middelgrote bedrijven bij het plannen, implementeren en beheren van moderne IT-infrastructuren en digitale bedrijfsprocessen. Meer dan 400 bedrijven vertrouwen op onze ervaring en persoonlijke service.
Onze specialisaties:
Managed IT-services en IT-beveiliging
Proactief IT-beheer, Microsoft 365, server- en netwerkinfrastructuren, firewalloplossingen, endpointbeveiliging, IT-monitoring en technische ondersteuning.
Kunstmatige intelligentie en automatisering
Advies, installatie en maatwerk van AI-telefoonassistenten, WhatsApp-AI-chatbots en websitechatbots, onder meer op basis van Placetel AI. We automatiseren klantvragen, afspraken en terugkerende communicatieprocessen.
DATEV-oplossingen en IT voor belastingadviseurs
Als DATEV Solution Partner ondersteunen we belastingadvieskantoren en bedrijven bij de implementatie, integratie en het beheer van DATEV-toepassingen, DATEV Unternehmen online en DATEV PartnerASP.
Documentbeheer en digitale bedrijfsprocessen met ELO
Implementatie en beheer van ELO-documentbeheersystemen, ELO for DATEV, digitale factuurverwerking, geautomatiseerde goedkeuringsprocessen, contractbeheer en digitale personeelsdossiers.
Cloudoplossingen en gegevensback-ups
Planning en beheer van moderne cloudinfrastructuren, Microsoft 365, geautomatiseerde cloudback-ups, versleutelde gegevensback-ups en oplossingen op maat voor back-ups en herstel.
Digitale tijdregistratie en toegangscontrole
Implementatie, configuratie en beheer van timeCard-oplossingen van REINER SCT voor elektronische tijdregistratie, verlofbeheer en toegangscontrole.
Advies, implementatie en langdurige ondersteuning onder één dak
EDV.de combineert de traditionele dienstverlening van een IT-bedrijf met moderne technologieën voor digitalisering en kunstmatige intelligentie. Ons ervaren team begeleidt bedrijven van strategisch advies en technische implementatie tot een betrouwbare dagelijkse werking.
Als regionaal gewortelde IT-dienstverlener ondersteunen we bedrijven in Hannover, Burgdorf, Celle en de rest van Nedersaksen, maar ook daarbuiten.
We streven ernaar IT-infrastructuren veilig en kostenefficiënt te beheren, bedrijfsprocessen duurzaam te optimaliseren en innovatieve technologieën praktisch toepasbaar te maken voor het mkb.
EDV.de, Wij maken IT en AI praktisch inzetbaar.
Beoordelingen
Feedbax beoordelingen
Heeft u al samengewerkt met deze dienstverlener?
Alle beoordelingen
december 2025
Google
september 2024
0
Google
juli 2024
0
Google
juni 2024
0
Google
mei 2024
1
Google
mei 2024
0
Google
december 2023
0
Google
december 2023
0
Google
augustus 2022
0
Google
maart 2022
0
Google
Beoordelingen filteren
Diensten
- IT-dienstverlening 50%
- IT-consulting 20%
- ECM-oplossingen 20%
- AI 10%
Managed IT Services
- Microsoft 365 25%
- Documentbeheer 20%
- IT-helpdesk 20%
- Hosting 15%
- IT-infrastructuur 10%
- Firewallbeheer 5%
- Licentiebeheer 5%
Portfolio
Downloads
Leistungen EDV.de PDFProjecten
Implementatie van een AI-telefoonassistent met Placetel AI
Case study van EDV.de Systemhaus GmbH & Co. KG
Beschrijving
Voor een bedrijf in de horeca is een AI-gestuurde telefonische assistent ingericht op basis van Placetel AI. Het doel van het project was om terugkerende telefonische vragen automatisch af te handelen en de telefonische bereikbaarheid te verbeteren. EDV.de verzorgde het ontwerp, de configuratie en de afstemming van de AI-assistent op de specifieke behoeften van het bedrijf. Dit omvatte het opbouwen van een kennisbank, het opstellen van prompts en het uitwerken van de gespreksstromen.
Uitdaging
In de dagelijkse hotel- en horecaactiviteiten komen veel telefoontjes binnen met vragen over openingstijden, aanbiedingen, kamers, reserveringen en algemene informatie. Vooral tijdens drukke periodes en buiten de reguliere openingstijden kan de telefonische afhandeling extra personeelscapaciteit vergen. Er werd gezocht naar een oplossing die terugkerende vragen automatisch beantwoordt en complexere verzoeken indien nodig doorverbindt met medewerkers.
Oplossing
EDV.de configureerde een AI-telefoonassistent op basis van het Placetel-platform en stemde deze af op de operationele behoeften van de klant. De implementatie omvatte het structureren en integreren van bedrijfsspecifieke informatie, het ontwikkelen van gespreksflows op maat en het configureren van de afhandeling en doorschakeling van oproepen. Met gerichte prompts werd de assistent voorbereid op veelvoorkomende klantvragen. De gesprekken werden zo ingericht dat de communicatie natuurlijk, helder en servicegericht verloopt.
Resultaten
Met de AI-telefoonassistent is er een oplossing beschikbaar om veelgestelde klantvragen automatisch te beantwoorden. De assistent kan vragen ook buiten de reguliere openingstijden aannemen en ze, afhankelijk van de ingestelde processen, doorverbinden naar de juiste medewerkers. Daarmee is de technische basis gelegd om de telefonische klantcommunicatie efficiënter te maken en medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden te ontlasten.
Heeft u een soortgelijk project?
Neem contact op met de dienstverlener en ontvang zo spoedig mogelijk een passend aanbod.
