Hatraco GmbH

Helaas is de afhandeling van een niet-behoorlijke bezorging door DHL niet echt klantgericht, zeker niet voor deze tijd. Het pakket is volgens DHL bij een buur bezorgd die niet bestaat. Daarom is er een onderzoek gestart. Dat is op zich nog wel begrijpelijk. Alleen duurt het nu al bijna 4 weken. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd mij verteld dat het nog eens tot 4 weken kan duren voordat DHL een reactie geeft. Op zich is het nog te begrijpen, maar ik bestel in de toekomst weer bij Amazon. Daar is de klantenservice echt servicegericht naar de klant!

In de toekomst ga ik er heel goed op letten dat ik geen bestellingen meer plaats via het bedrijf Hatraco. Ik kan iedereen alleen maar aanraden om zich vooraf heel goed te informeren voordat je iets via dit bedrijf koopt. Van klantenservice heeft men daar nog niets laten horen. De consumentenbescherming zou hier eens heel precies naar moeten kijken.

Ik kan me aansluiten bij de slechte beoordelingen. Helaas heb ik niet goed gelezen dat het om dit bedrijf gaat… ja, eigen schuld, maar dit gebeurt me niet nog een keer. Ik had een medewerker aan de telefoon die neerbuigend, arrogant, onbeschoft, respectloos en zó zelfingenomen overkwam. Zo behandel je geen klanten!! Geen enkel meedenken, geen eerlijkheid, nul coulance. Ik ga in ieder geval niets meer bestellen bij deze aanbieder. Zoals gezegd: als ik vooraf de beoordelingen had gelezen, was me dit bespaard gebleven. Ik moet nog één ding toevoegen… een paar uur eerder had ik met een medewerkster gesproken. Die was heel aardig en vriendelijk.