iDevBand

Beschrijving

Online Ambulance is een digitale oplossing die wij hebben ontwikkeld voor Moje Ambulance, het grootste netwerk van huisartsen in de Tsjechische Republiek. Deze complexe oplossing omvat een mobiele applicatie, een serversysteem, een backoffice- en een CRM-systeem. Deze zijn bedoeld om de processen in de gezondheidszorg niet alleen voor patiënten, maar ook voor artsen en andere medewerkers te digitaliseren en te stroomlijnen.

Uitdaging

De uitdaging bestond er niet alleen in een intuïtieve mobiele app te ontwikkelen, maar ook om een softwareoplossing uit de jaren 1990 te integreren met een modern cloudgebaseerd systeem en om de schaalbaarheid en veiligheid van patiënt-artscommunicatie te waarborgen.

Oplossing

Onze aanpak begon met een grondige analyse van de bestaande processen, waardoor we een op maat gemaakt systeem konden ontwikkelen dat veel operationele taken vereenvoudigt en automatiseert. Deze uitgebreide oplossing omvat een gebruiksvriendelijke mobiele app, een robuuste, veilige en schaalbare serverinfrastructuur, een efficiënt backoffice-systeem dat fungeert als een platformonafhankelijke desktopapplicatie voor medewerkers om taken uit te voeren die verband houden met de mobiele app, en een CRM-systeem voor databeheer. Al deze oplossingen zijn naadloos geïntegreerd om maximale efficiëntie en veiligheid te garanderen.

De hybride mobiele app (iOS en Android) dient gebruikers niet alleen om informatie en belangrijke meldingen over hun huisartsenpraktijk te bekijken, maar ook voor directe communicatie met het medische personeel. De app is vooral revolutionair door de omvang van de functies. Dankzij een geavanceerd aanvraagssysteem kunnen gebruikers binnen aanvragen voor Covid-19 een diagnose, artsenonderzoek, documentatie (bijv. voor een rijbewijs), bepaling van symptomen en quarantaine aanvragen. Een zeer belangrijke functie is ook het aanvragen van medicatie en recepten, geïntegreerd met de openbare elektronische voorschrijfdienst om het verstrekken van medicatie te vergemakkelijken. Daarnaast kunnen gebruikers bijvoorbeeld hun laboratoriumuitslagen, meetresultaten of verschillende lijsten bekijken, zoals de ingenomen medicatie. En omdat preventie op het gebied van gezondheid heel belangrijk is, bevat de app ook een sectie om gebruikers te informeren.

Resultaten

De Online Ambulance Mobile App behaalde een indrukwekkend klanttevredenheidspercentage van 97% bij meer dan 22.000 beoordelingen en loste efficiënt meer dan 100.000 aanvragen op.

De werkelijke impact van onze oplossing ligt echter niet alleen in de cijfers, maar ook in een aanzienlijke verbetering van de efficiëntie. Door kernprocessen te automatiseren en te digitaliseren, hebben we een aanzienlijke tijdsbesparing voor het personeel gerealiseerd. Artsen en medisch personeel besteden nu minder tijd aan administratieve taken en kunnen zich meer richten op de patiëntenzorg.