Instant Waves Media GmbH

Ons bedrijf, MINI, is gespecialiseerd in de automobielbranche en mijn rol binnen deze organisatie is die van social media manager. In die hoedanigheid heb ik de klantzijde-leiding op mij genomen voor het project met de dienstverlener.

Onze projectdoelstelling bestond uit het plannen van drie campagnerondes, waarbij de eerste twee rondes waren gericht op het vergroten van merkbekendheid via bereik en impressies, terwijl de derde ronde zich richtte op de conversie van verkeer. De uiteindelijke video’s die tijdens dit project zijn gemaakt, waren bedoeld voor gebruik in TikTok-advertenties. De KPI’s werden vooraf vastgesteld, met als uitgangspunt dat de kwaliteit van de video’s direct van invloed is op de effectiviteit van de KPI’s binnen de setup.

De keuze voor Instant Waves Media als dienstverlener werd gemaakt op basis van hun eerdere positieve resultaten bij vergelijkbare klantprojecten binnen het TTCX-programma, ook al bestond er geen eerdere bekendheid.

Het projectverloop begon met de opdrachtverlening, gevolgd door een kickoff-call voor de projectbeschrijving en de presentatie van het briefing. Na een eerste afstemmingsoverleg volgde een werkfase met regelmatige feedbackrondes en tussentijdse controles, totdat het definitieve concept vaststond. In het kader van een pre-productie meeting werden alle aspecten van de filmproductie afgestemd, die binnen drie draaidagen eind november zijn gerealiseerd. Na de productie volgden verschillende sessies voor editing, afstemming van sound, color grading en tekstcorrecties. De projectduur tot het live gaan van de advertenties bedroeg minder dan twee maanden, wat de snelle uitvoering en efficiënte implementatie van feedback onderstreept.

Bij het project waren meerdere sleutelmedewerkers betrokken, waaronder een productieleider als hoofdcoördinator en aanspreekpunt, een freelance creative director die verantwoordelijk was voor het creatieve concept en de regie, en daarnaast andere betrokkenen voor editing en color grading. Het precieze aantal en de betrokkenheid (intern of extern) is mij niet bekend.

De tot nu toe behaalde resultaten van de campagne overtreffen de verwachtingen en hebben nieuwe benchmarks gezet, wat het succes van het project duidelijk aantoont.

De professionele reactie van de dienstverlener op feedback en deadlines valt vooral op, zelfs onder stressvolle omstandigheden. Dit weerspiegelt vanaf het begin een klantgerichte, oplossingsgerichte werkwijze en een positieve klik tussen de betrokken partijen.

Al met al kan worden vastgesteld dat het project, ondanks de korte doorlooptijd en de uitdagingen die zich voordeden, zeer succesvol is verlopen. Dit is vooral te danken aan de snelle foutafhandeling en het professionele omgaan met feedback.

Uiteraard deden er zich binnen dit complexe project ook fouten voor, wat bij de ambitie en het strakke tijdschema bijna onvermijdelijk is. Het is echter opmerkelijk hoe efficiënt en effectief deze uitdagingen zijn aangepakt. De snelle en professionele foutafhandeling door de dienstverlener heeft er in grote mate toe bijgedragen dat deze voorvallen geen aanleiding vormden voor klachten. Deze flexibiliteit en de betrokkenheid om problemen snel op te lossen, zijn vooral in dynamische projectomgevingen van onschatbare waarde.