Jupitec GmbH

Van TOP naar FLOP! In 2012 hebben wij Jupitec gekozen vanwege de gebruiksvriendelijkheid voor klanten en gebruikers, de uitstekende ondersteuning en de goede prijs-kwaliteitverhouding, nadat wij Albis hadden verlaten vanwege de rampzalige ondersteuning. Als kleine start-up bouwden wij nog schappen met de bedrijfsleider op en hadden wij een heel vriendschappelijke relatie met alle medewerkers. Met de uitbreiding kwam helaas steeds meer onbekwaamheid, het afschuiven van schuld op klanten, het verdoezelen van eigen fouten en tot slot hoogst arrogante en mensonterende, tot zelfs schimpsgewijze opmerkingen van medewerkers na een mislukte serververhuizing die de klanten niet was meegedeeld. Gedurende meerdere weken werkte ons e-mailaccount niet meer, ook onze website niet; de telefoniedienst viel ook uit (Starface); het afdrukken werkt niet meer, brieven weg, gegevens niet gesynchroniseerd, mobiel werken niet meer mogelijk. Honderden uren werktijd verloren, naast reputatieschade en financiële schade. De klacht van de praktijkhouder werd simpelweg niet beantwoord, veel werkt nog steeds niet, geen ondersteuning—het is echt om te huilen! In onze kleine particuliere praktijk hebben de verplichte kwartaalupdates uiteindelijk alle instellingen teruggezet. Veel te duur, slechte service en draconische contracten zonder afgifte van wachtwoorden. Wij streven nu de overstap na. Zelfs één ster is er te veel—heel jammer!