MakeBeCool

Beschrijving

McSport ondervond problemen bij het aanmaken, opslaan en analyseren van pakketten. Ze moesten dit coördineren over meerdere afdelingen. Daardoor werden de pakketten fysiek in het magazijn samengesteld, wat het risico op rommel met zich meebracht en een nauwgezet voorraadbeheer vereiste om te zorgen voor voldoende voorraad van zowel pakketten als afzonderlijke artikelen.

Uitdaging

Efficiëntie ontketend

Strategische bundelontwikkeling

Bewaking van de prestaties van bundels en bijsturing van strategieën

Verbetering van de operationele efficiëntie

Oplossing

Nadat we de vereisten van McSport voor een tool om pakketten aan te maken, te beheren en te analyseren zorgvuldig hadden beoordeeld, vonden we de perfecte app voor hun behoeften. Nu duurt het aanmaken van een nieuw pakket ongeveer 30 seconden. U stelt zich eenvoudig het gewenste pakket voor en maakt het aan in de app—er hoeven geen fysieke pakketten in het magazijn te worden opgeslagen. Met het oog op de toekomst kunnen we vol vertrouwen zeggen dat de tool de omzet heeft verhoogd en het bedrijf aanzienlijke arbeidskosten heeft bespaard die gepaard gaan met het samenstellen van fysieke pakketten in het magazijn.

Om een strategie voor de verkoop van pakketten te ontwikkelen, begonnen we met een analyse om de bestbevraagde producten te bepalen. We stelden een lijst op met de tien bestverkochte artikelen en onderzochten vervolgens welke andere producten er naast deze vaak werden gekocht. Op basis van deze inzichten werden vervolgens pakketten samengesteld. Bij het samenstellen van de pakketten hebben we daarnaast ons gezond verstand gebruikt. Klanten die bijvoorbeeld halters kopen, hebben ook platen nodig; bijna niemand koopt alleen halters. We maakten gebruik van onze gezamenlijke bedrijfservaring om samen met McSport de optimale pakketten samen te stellen, waarbij we ons baseerden op hun kennis over mogelijke combinaties van pakketten.

Nadat de pakketten zijn samengesteld, is het cruciaal om hun prestaties wekelijks te monitoren. Welke sets waren echte bestsellers? Welke sets verkochten niet? Aan de hand van zo’n weekrapport is het succes van de afzonderlijke pakketten eenvoudig te beoordelen en kunnen verbeterkansen worden geïdentificeerd. Met behulp van deze gegevens werden nieuwe trends vastgesteld en werden experimenten uitgevoerd met minder populaire producten. Deze aanpak leidde tot een aanzienlijke stijging van de gemiddelde orderwaarde van minstens 50%. Afhankelijk van het seizoen kon deze stijging zelfs nog hoger uitvallen.

Zoals eerder vermeld, had McSport fysieke pakketten die in het magazijn aanzienlijk veel ruimte innamen. Het samenstellen ervan vereiste de coördinatie van meerdere afdelingen, waaronder inkoop en magazijnbeheer, om de beschikbaarheid en samenstelling te waarborgen. Met de nieuwe app zijn fysieke sets niet langer noodzakelijk. Dit heeft niet alleen de omzet verhoogd, maar ook veel van de arbeidskosten geëlimineerd die samenhangen met het maken van fysieke pakketten.

Resultaten

Stijging van de AOV naar 50%

Stijging van de merkbekendheid