nextlevels GmbH

Ons bedrijf voert landelijke campagnes face-to-face uit in opdracht van gerenommeerde non-profitorganisaties. Daarbij maken wij gebruik van infostands in sterkbezochte binnensteden om nieuwe donateurs en supporters te werven. De focus ligt op professioneel, prestatiegericht verkoopwerk, exclusief voor non-profitorganisaties. Ik ben verantwoordelijk voor het wervingstraject, met name voor het aantrekken en kwalificeren van nieuwe kandidaten. Mijn doel is om jaarlijks een hoge viercijferige hoeveelheid gekwalificeerde sollicitaties te genereren en de personeelsplanning landelijk aan te sturen.

Het belangrijkste doel van het project was het genereren van gekwalificeerde sollicitaties via socialmediacampagnes. In het kader van een pilotfase hebben we met meerdere bureaus samengewerkt om te evalueren welk bureau het beste aansluit op onze eisen. Na afronding van de testfase hebben we besloten om verder te gaan met Nextlevels GmbH voor TikTok-marketing en met een ander bureau voor Meta-campagnes. Het doel was om de kosten per lead te optimaliseren en tegelijkertijd de kwaliteit van de sollicitaties te verhogen.

Het eerste contact met Nextlevels was zeer positief. Het team trad professioneel op, was oplossingsgericht en sympathiek. We hebben in eerste instantie gekozen voor een pilot-samenwerking om de prestaties te beoordelen. Na overtuigende resultaten in de eerste twee maanden (september en oktober) hebben we besloten om de samenwerking door te zetten tot het einde van het jaar en de partnerschap verder uit te bouwen bij aanhoudend succes.

Aan het begin van het project vond een kick-offbijeenkomst plaats, waarbij alle relevante aanspreekpunten werden voorgesteld. Vervolgens werden de campagnedoelen afgestemd en werden de eerste maatregelen snel uitgevoerd. Omdat ik zelf uitgebreide ervaring heb op het gebied van werving en performance marketing, kon ik waardevolle inzichten in onze doelgroep delen en samen met het bureau de benadering optimaliseren. Na de conceptfase zijn videocli ps geproduceerd, door mij goedgekeurd en op TikTok gepubliceerd. Om succes te monitoren hebben we een wekelijks rapportagesysteem opgezet met indicatoren zoals aantal leads, leadprijs en leadkwaliteit.

In totaal waren er drie personen betrokken aan bureauzijde: de directeur, die het eerste gesprek en de strategische afstemming op zich nam, een teamlead, die verantwoordelijk was voor de operationele aansturing, en een performance manager, verantwoordelijk voor het inrichten, optimaliseren en analyseren van de campagnes.

Met name het vermelden waard is de conversieratio via TikTok, die tussen de 50 en 60 procent lag. Dat betekent dat meer dan de helft van de gegenereerde leads heeft geleid tot concrete sollicitatiegesprekken. Deze sterke prestatie was de doorslaggevende reden waarom wij Nextlevels het volledige TikTok-onderdeel hebben toevertrouwd. Bij ons wordt de beoordeling van de leadkwaliteit gedaan op basis van de conversie van leads naar sollicitatie-afspraken—dus hoeveel van de gegenereerde leads daadwerkelijk telefonisch kunnen worden bereikt en vervolgens een sollicitatie-interview kunnen plannen. Deze indicator ligt doorgaans in de bovenste regionen, maar laat nog steeds ruimte voor optimalisatie.

Alle afgesproken deadlines zijn nagekomen. Feedback werd steeds tijdig en constructief verwerkt. De communicatie verliep soepel en het team reageerde snel op verzoeken om aanpassingen of optimaliseringsvoorstellen.

Het meest indrukwekkend vond ik de hoge conversieratio en de gerichte benadering via TikTok, die duidelijk beter presteerde dan bij andere geteste bureaus. Daarnaast heeft de snelle en professionele werkwijze van het team ons overtuigd.

In een aantal gevallen kan de kwaliteit van de advertentiemiddelen nog worden geoptimaliseerd. Af en toe waren de aangeleverde video-assets technisch of visueel niet helemaal op het gewenste niveau. Een verbeterde kwaliteitscontrole in de postproductie zou hierbij helpen om de totale impact van de campagnes verder te vergroten.