Redberry

Beschrijving

Athenno is een platform voor continue herkenning en beheer van taken, waarop u samen met uw team kunt samenwerken om de belangrijkste klantbehoeften in kaart te brengen en het product dienovereenkomstig te sturen. Het product begeleidt u door het volledige strategische productontwikkelingsproces, van kansen- en marktanalyse tot klantonderzoeken, dataverzameling en inzichtenanalyse.

Uitdaging

Het navigeren door de JTBD’s en productinnovatie is een lang en complex proces dat verschillende teamleden, tools en activiteiten omvat. Er is geen uniform hulpmiddel voor productinnovatie waarmee u uw idee kunt verfijnen, klantgegevens kunt verzamelen en opslaan, inzichten kunt analyseren en contactaanvragen kunt genereren. Als gevolg daarvan zijn alle activiteiten met betrekking tot uw product verspreid over diverse Google Sheets, Notion-pagina’s, Survey Monkeys en Miro-borden, waardoor het lastig is om het proces als geheel te visualiseren en beter te begrijpen.

Oplossing

In samenwerking met onze klant hebben wij een complexe, uniforme platformoplossing ontwikkeld voor samenwerking en het beheer van het volledige JTBD- en Continuous Discovery-proces. Het platform vervangt meerdere andere digitale tools en biedt ruimte om de ROI van innovaties, taken die moeten worden uitgevoerd (JTBD), continuous discovery, opportunity trees, experimenten, klantonderzoeken en data bij te houden, terwijl het de gebruiker richtlijnen en tips biedt voor al deze activiteiten.

Resultaten

JTBD’s instellen

In eerste instantie voegen gebruikers een journey-to-be-done toe: een grotere, uitgebreidere taak die later wordt ingevuld met specifiekere JTBD’s. Het JyTBD-dashboard is onderverdeeld in drie categorieën: ontdekking, uitvoering en afsluiting, plus de secties daarvoor en erna voor de JyTBD-context. In elk van deze stappen kunnen gebruikers een willekeurig aantal JTBD’s toevoegen, die later altijd kunnen worden gewijzigd. In de JTBD-pop-up kunnen gebruikers de opdracht benoemen, deze aan de desbetreffende JyTBD koppelen en selecteren bij welke stap binnen de journey deze hoort. Zodra een JTBD aan de journey is toegevoegd, kan deze verder worden verrijkt met job stories. Job Stories stellen de gebruiker in staat om de informatie die door een specifieke persoon voor dit specifieke JTBD is verzameld, in te voeren en deze te koppelen aan het contact waaruit de gegevens zijn verzameld. Dit omvat de behoeften, motivatie, doelen en persoonlijke KPI’s van het contact bij het meten van deze taak. Het dashboard biedt een goed overzicht van elke taak in de verschillende fasen van de journey en van de persoonlijke KPI’s die aan elke taak zijn gekoppeld.