Simply Contact

Simply Contact is een partner voor customer-supportoperaties voor bedrijven in complexe, streng gereguleerde en veeleisende sectoren. Sinds 2013 bouwen we aan een team van ruim 700 agents, verspreid over Polen, Roemenië, Bulgarije, Slowakije, Tsjechië, Moldavië en Oekraïne. Door vanuit Europa te leveren, combineren we hoogopgeleid talent, een westerse zakelijke mindset en kostenstructuren die het concurrentievoordeel van de regio weerspiegelen. We ontwerpen en beheren supportoperaties op maat: van workflow-architectuur en escalatielogica tot AI die we inzetten waar die aantoonbaar betere resultaten oplevert. Elke samenwerking is afgestemd op het specifieke product van de klant, de customer journey en het risicoprofiel. Tot onze klanten behoren Wizz Air, Bolt, Metro, Deloitte, Ditto Music en Yves Rocher. We werken in travel en aviation, fintech, e-commerce, SaaS, mobiliteit en healthcare, sectoren waarin een supportfout directe gevolgen heeft voor omzet, naleving en vertrouwen in het merk. Als je supportfunctie steeds complexer wordt en je een partner nodig hebt met de operationele slagkracht om mee te groeien, laten we praten!